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在挫折里成长 每一个创业成功者在创业的过程中都会遇到一些挫折、打击、坎坷、辛酸、欺骗。我也是如此，在我的创业里程里并非一帆风顺 ,心想事成。然而也正因为有了这些经历才有了今天的“小有成就”。处于创业阶段的我要想成为一名优秀的企业家，只有遭受过这些酸甜苦辣,积累丰富的经验，才能在后来的创业路上不再重蹈覆辙，达到事半功倍的效果。 我没有上过大学，但并不是因为我不想学习，而是家庭条件不允许让我再去花费这一笔昂贵的学费,而且还看不到自己的未来是光明还是黑暗。创业的念头萌生于我辍学后第二年，家境贫寒甚至连最起码的生活费都不能保证，当时我只有一个想法就是能把自己养活。就这样我找亲朋好友借了8000多元，爸妈也很支持我，把他们多年的积蓄也给了我拿去“圆”我的创业梦。初生牛犊不怕虎的我在人流量相对多的地方选择了我的创业项目，理发，是一个不错的选择因为男女老少都需要。然而理发这个项目对我来说是陌生的，还得花高薪请一名专业的理发师。在后来的经营过程中，我几乎是以学徒的身份跟在理发师的后面。理发师给顾客洗发、剪发、吹发，我就得跑前跑后打水、扫地、做清洁、给顾客按摩手。经过一周的细心观察，我发现我的店存在以下问题： 1、 本店的流程太趋以形式化，没有一点特色； 2、为了做而做； 3、基本上就是客人一来就洗发、剪发、吹发很少能有染发、烫发的顾客； 4、没有任何特色。 
如果没有染发、烫发这个店的利润就很少，除去员工工资、房租、店里的一切开支，还不算自己的工资已所剩无几。如果继续这样下去，怎可能在一条街满都有理发场所的地方有出头之日？ 我认识到，如果再这样继续下去，我的店不久会关门倒闭的，但一想到爸妈辛辛苦苦劳作的积蓄都投资在这店里，怎能就这样轻言失败呢？我不断反省自己失败的原因在哪里，地段和环境相对比其他店都还优越，到底是哪里没做好呢？朋友建议我到一所比较高档，生意很好的理发会所尝试一下，他们为什么做得如此成功，生意源源不断。刚到门口就传来迎宾小姐优雅而甜美的声音 “您好，欢迎光临”，接下来又是“请问…”“您…”，当时我感受到有一种宾至如归，“我就是上帝”的感觉。虽然在那里面消费有点贵，但确实很享受，也很值得！回到自己店才发现跟我刚刚去的那所理发会所真是截然不同，以那所理发会所的标准来改变我的小店当然不可能，但至少要有所改进！于是我让店员们每天每人轮流站在门口一个小时，以微笑的面容来接待顾客，顾客进店也要用“请”字当先，“您”字当头，“你好，欢迎光临”，同样让顾客感受到他就是上帝，更让顾客到我店来消费之后不后悔。服务提高，生意也开始火爆起来。眼看店有了起色，心里很是松了一口气。但我很清楚，不能太过骄傲，市场是风云变幻的，市场越是竞争激烈，反而让我越来越喜欢这行业甚至爱上它。 时间过得很快，一年快过去了，我也有能力把借来的钱全部还完之外还剩了点结余。在激烈的社会竞争中，我必须改变自己陈旧的观念：不能为了“盈利而盈利”。市场在日趋改变，自己的命运得要自己去改变。苦于自己对这行不怎么精通，必须去学习一些相关的技能、管理、服务！听朋友说在沿海深圳那边理发行业比较前卫也很流行，不容多想我第二天就把店里所有的事情交给了店长，只身一人来到深圳，到一家知名的美发美容店去打工学习。慢慢的，我发现这边有一种叫“泰式”的按摩很受当地人的喜爱。因为它能打通血脉，特别让白领一族们在上班很累压力很大的时候做了“泰式”按摩会感觉神清气爽，而且还没有副作用。我想如果把这技术引进我们当地，相信也会受宠，我下定决心一定要把这项按摩学会，而且要把它的文化精髓也要学到位。辗转一年时间过去，一年的努力、刻苦打工生涯也结束了。此时我很想立马回重庆大干一番，到重庆之后，看到现有店里的生意是越来越好，而且有了一批老顾客，有了一定的经济基础的我决心开第二家店! 经过几个月的市场调查，终于找到了一家人流量相对多的地方，环境，地段及面积都还是我理想的铺面。于当月2日，我在重庆学田湾接下这个一百四十多平方的店铺，并亲自装修，亲自到人才市场去招了美发美容师，及一些刚刚从学校出来的学生当学员。既要美发也要美容的一体化在这行业绝对是优势。我亲自将在深圳那边学到的一些新的方法及先进的技术、手法传授给我的美容美发师，并将我的经营理念传授给他们。床位是1+2+3格局的，带有沐浴房、桑拿的中高档美容美发，还引进了新颖、潮流的“泰式”按摩，一切准备就绪，新店顺利开张。  开业期间生意还不错，我开始用办会员卡的形式来拉拢更多的顾客：会员卡分三个等级如一线卡是给顾客打8折、二线卡是打7折、。三线卡是打6折。虽然生意还让人满意，但我还是每天不断的做的总结，并拟定新的计划。 经营理念：只做对的护理，不做贵的护理； 服务理念： 所有的产品，让客人放心； 所有的服务，让顾客舒心； 所有的技术，让顾客称心； 天有不测风云，正当我的事业刚刚迈开了脚步却遭当头一棒。因为在合同上出了问题老板叫我马上搬走，我一直以为人与人相处是本着相互信任、以诚信在中间作桥梁，但这次竟然在当初毫不戒备的合同上出现问题。四面楚歌的我现在什么都没有了，一切都回到了原点，我不敢面对所有人甚至我的员工，如此打击让我我实在承受不了。在家里呆了3天3夜，甚至不吃不喝。到底是哪里错了，难道我就这样颓废下去？还是……就在这时，一个人走进了我的视线，那就是重庆市九龙坡区九龙镇政府刘镇长，她说“失败并不可怕、可怕的是你没有总结经验，没有从失败的阴影走出来甚至没有在失败的地方爬起来”，简单几句话却是我的精神支柱，也使我重新选择新的人生方向。在此感谢刘镇长！没有你的一席话我想我现在还会生活在失败的阴影里，在刘镇长的指引下我参加了九龙坡区SYB创业培训班，我很珍惜这样的课程。连续九天的洗礼让我焕然一新，脱胎换骨。这些课程帮助我解决了我在创办企业路上所遇见的一些难题如：如何选址？如何创办一个特色的企业？创办企业所必须的步骤？如何做企业的计划书？如何核算成本？如何避税？在签合同时所避免的问题？等等… 在刘镇长的支持下我的信心又回来了！我做了创业计划书，SYB创业培训班的同学介绍了几个志同道合的朋友给我，我们都同样的经历，为此我们相互鼓励，重振旗鼓。我们以七个人为主走品牌路线，命名为“中国-绮创-美容美发”，大家各司其职在原来的成功中吸取经验，在失败的教训里不断成长。对商业理念进行梳理，对商业模式进行更新，目前我们已经有10家连锁店，带动就业有50多人。我们现在的经营理念是细节决定成败，服务第一。在今后发展的道路上，我会牢记在创业培训班所学到的一切，对所学知识进行实践并深化，争取开出更多的连锁店，把生意做大做强。 （责任编辑：职场达人） |
