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---记秭归巨龙物业有限责任公司总经理周亮创业之路 他曾是一名国有企业职工，有着舒适安稳的生活。因为改革，使他站在人生的十字路口痛苦徘徊。为了生计，他先后跑过货运，卖过建材，办过沙场，开过餐馆，但都没有找准事业发展的“坐标”；他最终以敏锐的市场嗅觉发现了秭归新县城物业管理的潜在商机，进军物业管理行业，一举获得成功，公司注册资本由10万元发展到50万元，成为全县物业管理的“新星”。他，就是秭归巨龙物业有限责任公司总经理周亮。 瞄准商机，进军物业管理行业 1998年从单位下岗后，周亮一度时期非常苦闷，感觉前途一片暗淡。迫于生计，他跑起了货运，但随着新县城建设接近尾声，货运量不断减少，货运生意越来越难做，不得不另谋出路。新县城建起后，大量房屋需要装修，具有较大的市场空间。于是他凭货运赚取的一点资金干起了建材生意，但因实力不足，无法取得一些产品在秭归的代理权，只能以零售赚取微薄利润，难以养家糊口，最终不得不放弃。为谋求生路，周亮此后与人合伙办沙场，开办过餐馆，虽然获得了一定收入，但他始终认没有找到一条适合自己的发展之路。一个偶然的机会，他想起了自己的老本行---水电专业，何不发挥自己的专长呢？物业管理正是发挥所学专长的有效途径。于是他跑遍了新县城的大街小巷，询问居民对水电维修的需求，了解物业管理的现状。经深入调查，他敏锐地意识到物业管理行业发展潜力很大，于是果断地决定，全身心地进入物业管理行业。从此，周亮与物业管理结下了不解之缘。 诚信立足，以质取胜拓展市场 2004年初，周亮东挪西借凑齐了10万元资金，注册成立了秭归县巨龙物业有限责任公司，正式开展物业管理服务。当时，新县城已成立了好几家物业管理公司，且县直单位宿舍区大都由所在单位自管，市场化经营的物业管理范围较窄，竞争激烈。周亮意识到，要想后来居上，打开局面，在现有物业市场上分得一杯羹，只能依靠诚信经营，以高质量的物业服务赢得市场认可。对于接手的物业服务项目，周亮总是亲自带领物业人员开展服务，无论是卫生保洁、绿化维护，还是水电维修，他尽量亲自参与，作好示范，把好质量关，直到服务对象满意为止。为了解业主对本公司服务情况是否满意，周亮亲自到有关单位和宿舍区回访，征求意见，认真吸取，作为改进服务的依据。凭着过硬的服务质量，巨龙物业在新县城获得了良好的口碑。虽然信誉做起来了，但“蛋糕”依然没有做大，一年下来算帐，不仅未赚到钱，还亏了2万多元。但他并未气馁，对接手的业务在服务项目和质量上不仅未丝毫“缩水”，反而更加上心。他明白只有干好当前，才能争取长远。对于如何拓展物业服务市场，周亮把目光盯上了县直单位宿舍区，意识到单位自管物业进入市场化经营是大势所趋，这是一块较大的市场。通过主动上门沟通，并请相关单位人员到巨龙物业服务区现场察看，获取了部分县直单位的信任，陆续有政府小区、文教小区、白龙小区等共40多家县直单位的物业服务委托巨龙物业公司管理，拓展市场取得了重大突破。改制企业宿舍区一直是物业管理的难点，物业管理费标准低、收取难，别的物业公司都不愿意做。先后有矿山公司、燃料公司、煤炭公司宿舍区业主委员会找到周亮，要求把所在小区物业管理交给他做。周亮一口答应，并表示服务内容不减，服务标准不降，服务收费减半。接管后，巨龙物业公司认真履行承诺，博得了业主的满意。物业服务行业是微利行业。周亮从事物业管理后，连续两年均处于亏损状态，但他坚持了下来，保质保量完成承诺的服务，随着物业市场的拓展，公司进入了良性发展轨道，在新县城物业市场占踞了一席之地。连续几年来，在县文明办等部门组织的物业服务质量考核评比中，巨龙物业公司都凭优质的服务获得了好评，走在全县物业服务的前列。 规范管理，建立工作运行机制 从公司成立之日起，周亮就十分注重加强公司的规范化管理，先后建立健全了工作制度、财务制度等一系列制度，以规范公司每个人的行为。为掌握公司物业服务情况，周亮坚持在每月的5号召开工作例会，总结上个月工作情况，查找存在的问题，安排下个月工作。周亮说，公司虽然不大，但同样要规范管理；物业服务是小事情，更需要细致认真。凭着周亮的严谨、细致、认真，巨龙物业公司管理日趋规范，服务质量不断提高，为不断拓展物业市场奠定了坚实的基础。 以人为本，善待公司每位职工 因周亮曾是一名下岗工人，他深知下岗后生活的艰辛和精神上的压力。因此，他对下岗工人有一种特殊的感情，公司所招人员全部是下岗工人。目前，巨龙物业公司聘用了52名下岗工人，帮助这些下岗工人在城区实现了再就业。别的物业公司招聘员工都要求试用人员缴纳质保金，但巨龙公司招聘的员工可以直接上岗，不需要缴纳质保金。周亮表示，下岗工人本就困难，是典型的弱势群体，根本没有钱来缴纳质保金。巨龙物业公司开张营业以来，即便在公司成立之初经营亏损时期，周亮都坚持按时发放工资，从未拖欠过一分、拖欠过一次员工的工资，确保员工把有限的工资及时拿回家补贴家用。逢年过节，周亮会为员工准备一份小礼物。尽管东西不贵，但体现了周亮对员工的一份爱心。周亮对公司员工的人性化管理，赢得了全体员工的尊重和好感，增强了公司凝聚力，保持了公司员工队伍较好的稳定性。
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