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“传统英语培训就像健身房。先卖你一张卡，以后来不来是你的事。很多人办了健身卡，却不能坚持锻炼，下一次他就再不会办了。”在张齐看来，成人英语培训也如此，学员难以坚持学习，导致续报率低，培训机构只能提高收费门槛，如此形成恶性循环。 怎样让更多学员坚持，从而降低获客成本与学费？张齐创办了“面包英语”，解决方式是在微信群里进行英语教学，利用社交化推荐招生。 ◆ 学员在朋友圈写到：“上课一年，老师说进步很大，上次在土耳其高速公路边，与租车公司进行了40分钟‘无障碍’交流呢。” “面包英语”想实现一个“正反馈”的服务模式，即根据学员的情况，为其匹配个性化英语老师，老师按时在微信群里教学，方式以语音为主。每个环节不断完善教学服务管理，以获得用户口碑，学员愿意把该学习方式推荐给朋友，最终实现低获客成本的社交化招生。 9个月内，该模式为“面包英语”带来1000多名付费学员，其中75%由学员推荐而来，课程续报率达60%。2015年，项目共营收约1000万元。 注: 张齐已确认文中数据真实无误，愿与他一起为内容真实性背书。 健身房模式传统培训1998年，学习英语专业的张齐去国外留学。一出国门，他发现即使英语成绩分数高，很多时候自己也要么张不开嘴，要不听不懂。“中国人到国外，口语太重要了。” 归国后，他便当起了英语培训老师。从成人英语辗转到少儿英语，中间也曾创办培训班。在英语培训行业折腾十几年，张齐感叹：自己最想做的还是成人口语教育，但无奈，行业弊病太多。 首先，成人口语学习很难坚持。“英语需要长时间学习才能看到效果。”张齐将其类比为健身行业：“我们身边不少人办过健身卡。有的人过了新鲜劲，可能一个月都去不了一次；还有些人能每周坚持都去。一年之后，看下二人的身材变化，差别不大才怪。” 这与培训机构的填鸭式教学不无关系。“有些机构教材比较过时，后期可能会教哲学、尼罗河起源等知识型英语，学员往往对课程兴趣不大。完课率、续费率普遍较低。” 而一线培训机构的学费却非常高昂，可达3~5万元/年。为了从每个学员身上获得足够的利润空间，传统培训机构只好用过度营销、销售的方式，一次性预收高昂学费。 这与健身房、美发店办卡一个道理。“就是因为学员很难坚持，它刻意在你入门时收一大笔钱，还得绞尽脑汁地避免学员退费。” 近年来，51talk、VIPABC等互联网培训机构风头正盛。但在张齐看来，它们不受学习地点限制，但很多学习场景仍然依赖于PC端。 无论何种方式，高悬在行业从业者头顶的一把利剑仍在：居高不下的获客成本。“地面推广成本约为3000~5000元/人，线上为1000~1500元/人。”在电视、地铁等出现的英语培训广告越来越多，但费用最终由学员承担。 张齐一直在寻找新的教学方式，让更多学员能坚持学习，降低获客成本与学费。机会出现在2014年初，他帮朋友管理一个外教微信群。 （责任编辑：职场达人） |
