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等级需要软功夫 新前程：在你23年的职业生涯中，前17年一直在外企工作，作为一个等级的“享受者”，你如何看待企业中等级制度所带来的弊端？在企业中，我们不是经常听到 “官僚主义”“官大一级压死人”“不公平”这一类抱怨吗？ 高：等级的问题在于其执行过程中的不公平。 虽然等级使人才选拔有了一定的科学性，但爬起等级这座金字塔来，需要有一定的柔韧性。事实上，有百分之二十的攀登技术来自职场软功夫，我们叫它情商也好，人际关系也罢。没法量化的这面，就是需要职场人领悟的。 摸不到软功夫的要领，人们就有可能消极怠工，甚至于捣乱、拆台。 至于官僚和腐败现象，许多企业中的确存在这种现象，但不能将这种现象归罪于等级制度。相反，它是一种“等级的混乱”，这种现象在民企里比较多见。民营企业内部的等级，看着似乎很分明，但是事实上存在潜等级现象，可能最高位的CEO和最低位的小员工之间还有某些关系，是等级的混乱扭曲了等级的正义性。维持等级的透明度是杀死腐败的良方，外企正是这样，靠着透明度，不论你的老板是派头多大，大家都是职业经理人，是按照同一个游戏规则来的，他是比你玩得好一点，水平高一点。 新前程：关于等级发展的趋势，如今似乎有两级分化的趋势，一个是新锐公司的扁平化，另一个是老牌的跨国公司强调的系统性，中国公司应该如何参照这一趋势？ 高：等级与民主，这是两个不同阶段的产物。 在现阶段，中国企业一定会往分明的等级阶段发展，先强化这种意识，先强调规则，因此等级制还会强化下去。任何一个社会里都有这样的发展史：先集权，集权到一定程度，效率高了，然后才会反过来走。 对于管理，我一直有一个博弈论的观点：为了企业运作的效率最高，集权肯定是早先出现的。初始阶段，只要你给钱，打骂都能将就，但是富裕到一定程度，自己就有了选择权，这个时候员工必然要与企业博弈，企业自然也走向扁平、民主方向。事实上，一旦等级过于严密，企业内部就变是变成了无限的博弈，这对企业发展非常不利。 （责任编辑：晨鸿） |
