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一、过硬的专业 中既是，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各是在中“让人心服口服”为前提。同时，的各种业务一般也是通过中基层管理者进行的，所以业务能力对来说举足轻重的份量。 1、具备相适应的专业、、理论。 2、熟悉自己专业范围的、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。 3、业务精通，、组织、能力。 二、优良的品德素质 1、以、为重，坚持真理，实事求是。 2、具有宽阔的胸怀。 3、具有公正用权。 4、具有求真务实作风。 5、具有理智的感情。 优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班的。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。 三、相适应的素质 全民文化不断提高，文化水平普遍较高，同时新、新设备，不断涌现，办公手段日益。更要提高，必须具有较强的观察、，、分析判断能力、运筹能力、、协调能力，总报能力以等。这些能力的提高，都丰富的文化知识作基础。 1、有一定的文化理论。 2、精通本职的专业知识。 3、有广博的知识。 四、有强烈的和 事业心和，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。 1、有热爱、热爱、热爱、建功立业思想。 2、有以公司为家，一心扑到工作上的职责。 3、有严肃认真的，一丝不苟的态度。 4、有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。 五、有对的正确态度和深厚感情 对员工的态度和感情问题，历来是工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是 产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”。 1、尊重的心：管理者必须尊重自己中的每个员工。所谓“想人怎样待己便怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，发展。 2、关心的心：直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。 3、体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。 4、赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以他。作为，就要不断用赏识的眼光对待，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的，默认和猜测都将导致的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工气。 5、分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享、分享经验、分享、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成都与员工之间的，相互学习，相互进步。 6、的心：既是的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。 7、的心：所谓服务就是把员工当成自己的。是为提供服务的。你所要做的就是充分利用手中的和为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍的建设，让员工体验的管理的和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。 六、有良好的自身形象以身作则 树立良好形象，是管理者的综合反映和具体体现，员工管理者的和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。 1、对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。 2、遵纪守法，严于律己的形象。 3、身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。 4、公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。 5、顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要。 七、有胜任本职的 管理能力是最重要的素质，其内容非常广泛，极为丰富。是新时期工作发展的。必须具备的四种： 1、运用管理带班的能力。干部按制去管，按去做。 2、发现问题决问题的能力。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。及时发现存在问题。其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和，真正做到“四个知道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。 3、严格管理与说服相结合的能力。必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。 4、做好人别人思想转作的能力。“人上一面，形形色色。” 八、能力 除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者和的就是建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的作用，便是一个管理者的最大喜悦。 好如何建设一个团队呢？ 1、充满激情：激情可以感染的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让对充满信心和希望。试想一个没有激情的管理者如何可以组建一个有激情的团队呢？ 2、善于：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让不足、信心不强的人成长起来。 3、善于：团队中必然有各种特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合……然后，再将他们安排到队中的不同位置。 九、 中层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，更多发挥自己的领导力而非赐于的，之间的区别在于： 第一、管理者一般是被任命的，其来自所赋予的正式。而可以被任命，也可以从中产生的，影响力主要来自。 第二、可以运用迫使人们去从事某项工作，而是依靠个人的去影响他人。 第三、是依靠、达到目的；而领导者依靠的是远景、激励去实现。 十、与上司相处的能力 授命于的是上司，因而保持与上司良好的是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。 第一、让上司知道你每天都有干什么。 这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。 第二、征询他的获得支持。 有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。【来源：世纪名堂】
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