你有在听吗？

作者 James Chen

听到（Hear）和倾听(Listen)是两种不同的概念，听到是仅限于听见了某种声音，但不一定有是有地听，它仅仅用到了你的耳朵。倾听则是集中力，有意识地听，这不仅有耳朵的参与，还有眼睛，大脑和心。

在讲究的，压力分散了我们很多的注意力，减弱了生活中倾听的。认真倾听他人是一件不容易的事情，被人真心地倾听则是一份特殊的礼。我们在每天的许多交流中，你有多少次是听到，有多少次是在倾听？

缺乏认真的倾听是可以在某种程度上破化了人与人之间的。因为在你里，有体会到没有被对方认真倾听的失落，产生出缺少被对方认可或者重视的心态。甚至被放大在与对方、的不认同感。

那么，如何倾听呢？

1. 把自己的想法先放一边

主观性的或倾向会妨碍交流，使自己带着偏向进入对方的世界。并且自己先入为主的想法会在对方谈话中引发出一连串的和反应，造成自己在交流中的分心，甚至不愉快。

2. 接纳对方的想法

不要急切的下结论，而是设身处地的站在对方角度思考问题，接纳对方的想法不但证明你对对方交流内容的认真倾听，还能够让自己通过倾听来学习更多的观点。

3. 让对方知道你在听，在试着了解他的想法

你可以通过以下两个方式来表明： a. 提问 提问是非常有力的证明你在认真的倾听，尤其是问了对的问题，能够进一步让对方说出更深入的内容，或者是问到了对方想表达，但不知道通过什么话题或什么方式来表达。甚至是对方在中省略或没有表达的内容。提出好的问题，还会得到对方的感谢，因为他能够这个机会去表达。

b. 肢体语言 包括了目光交流、面部表情，比如轻微点头、微笑，代表听懂和认同，短词“恩”，“明白”都是是传达了你在听对方说话的。身体坐直，并且上身稍微往前倾，也是表达出对谈话内容的兴趣。

4. 主动式倾听

通过重复对方的话，总结对方的话，询问我的总结（理解）是否正确，在总结后表达感想。

珍妮·古道儿（Jane Goodall) 说过，倾听为先，继而与你不认同的人进行对话，改变由此而生。倾听不仅是用耳朵去听，而是要身心结合，设身处地的感受。倾听是用真诚获取真诚，它可以使你获得关键，获得友谊和信任，让身边的人更喜欢你。

所以，你有在听吗？

作者 James Chen 曾任霍特亚洲区，现任500强，美国，排咨询, 中国区代表

（责任编辑：职场达人）