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还记得，曾经有一段时间，我和朋友对于一个话题争论不休：满足的方式是追随、响应还是开发、创造更好。现在想想当时完全不必要为此面红耳赤，客观条件、、情况等等不同都可能造成各自的选择立场各异。但是有一个坚定不移的基本点就是，再好的和，不管你采取了哪种满足客户的方式，如果没有得到客户的认同认可，那么也就很难成功。今天，我要和大家分享的是，在中如何从需求的角度出发，了解成功营销背后的基因，抓住客户的心，获得客户的认可，让营销更出众。 1) 满足求知欲望 求知伴随着每一个人，客户喜欢学习掌握更多有的。作为全球领先的智能化服务机构webpower十分善于找到客户的知识需求点，然后提供的有价值的知识内容，从而满足其客户的求知欲望，其在营销方面的诸多，还帮助很多企业获得了客户及业绩。 2) 抓住体验天性 娱乐体验是人的天性，客户们也喜欢有意思的东西。在营销中，根据自己的产品或服务的特色，挖掘产品本色的娱乐特性或营造趣味愉悦的，都是“绑”住客户的心的方法。无论是搭“爸爸去哪儿”、“中国好声音”这样当红的综艺，还是土豆、等视频网站自制剧之类的车，还是刚刚结束的世界杯中，各各展神通的营销大战，针对具有娱乐特性的营销总是吸引了千万人的眼球。 3)营销新鲜及热点 每个人都对新鲜事、热点事件保持着好奇心和关注度。中，挖掘、企业、或中等未发现及广泛的新鲜点、热点，然后针对这些点制定针对性的营销，通过这种方法你不但可以快速吸引到的视线，的好，还可能让你的企业和一举得名。 4)研究 人员如果还不知道自营销的运作方式，那么就真的out了。如今，、锤子已经成为自营销的代表，几乎完全基于基因的小米，以的“”，“类发布会”、“饥饿”营销等事件带来品牌持续的曝光度，而其自身对于的重视，以及小米的、论坛聚集了大量业界精英、发烧友等口碑的，使得小米助这一次次事件不断掀起“口碑”风暴。但并非所有企业都适合采用自营销的方式，员了解行业、产品和自营销的契合度，清楚自己是否有具备做自营销的互联网基因，而webpower为企业品牌在邮件、、、等自营销方面一直在做持续的尝试。 5) 善于利用痛点 在学中，的痛点是指消费者在体验产品或中原本的期望没有得到满足而造成的落差或不满，这种不满最终在消费者中形成负面爆发，让到痛。这种痛对于来说，有时候反而是利。因为消费者的欲望是无穷的，很难全方位无条件满足消费者。那么既然这样，企业选择专注于满足最核心的，而放弃一些不必要的附加就是明智的。放弃这些不必要的附加服务可能会使客户不满意，但是在中，如果者可以善加利用痛点，巧妙地让客户深刻理解你对核心需求的满足，那么他们会逐渐忽略这些痛点，并且能够更深刻体会及认同你的。比如、等廉价航空不提供免费餐点，但是我们因其便宜的依然趋之若鹜。 6) 质与精神的奖励 营销中提供物质和精神奖励，一直是获取客户关注及参与的有效策略。持续的有奖，以及各式各样的客户，都能让客户更忠诚于你的。雕爷牛腩为什么这些火，免费申请其前，你必须回答一系列的问题，而问题回复正确之后，还经过审核，而审核通过率据说不到30%，这样操作下来成为VIP客户后，享受 VIP特权是其次，而及精神上的满足，才是营销的最成功之处。 7) 都有一颗公益心 人人都有一颗善心。推广公益、慈善活动，或者联合内其它、等合办，不但可以树立负的，且让你的品牌深入人心。 8) 营造 为营造归属感，可以延长客户的生命周期，更久留住客户并保持活跃度，最终成为品牌的。webpower在为做生命周期策略咨询时，一直帮助企业优化邮件内容及，其中营造邮件的专属感是提升生命周期的有效手段。企业品牌可以开展一系列创造归属感的活动，如客户见面会、办公室开放日、新免费体验等等，邀请客户实际参与你企业方方面面，这将拉近客户与品牌间的距离，并培育一批忠诚客户及品牌的推广员。 9) 聆听客户 聆听客户会让客户被尊重和重视，而想要赢得客户也要学会倾听客户的声音。开展了如客户沉浸()、客户倾听专栏、客户等大量闭环式客户之声(Voice of )。了航后调查、客户主动发来的、反馈、的评论和网站反馈等多个的客户反馈，从而能随时快速了解客户的真实想法。聆听客户都给这些带来了无数，包括为忠实客户创造了更多价值，了体验，还提高了水平。
（责任编辑：职场达人） |
