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军事战争中讲究与战术，也离不开谋略与手段，两者之间相互配合，相互促进才能取得良好的效果。近年来，中国整体突飞猛进，企业经营逐步走向规模化。然而，在大潮的背景下，之间渐趋白热化，新的手段和策略层出不穷，企业优胜劣汰速度也逐步加快。在实际操作中，某些企业经营中存在一些急功近利或盲目、不合理之处，对于市场的考验缺乏应对之法。从我个人的视角出发，我把自己的一些经验和心得写下来，谨供参考。 战略就是把握和方向，在大的范围内掌握作战或的方针、策略；战术就是在较小的层次上为了为了实现目标而实行的手段、。两者之间相互制约、相互促进。战略正确一般会产生胜利的结果，但是战术错误可能会造成致命的结果，影响或拖延的实现，甚至造成满盘皆输的局面；战略错误可能导致毁灭性的结局，好的战术能产生一时或一地的胜利，但除非战略改变，却也只能缓解一时，拖延毁灭的到来。 打个比方，两之间的关系与下围棋类似，下围棋时讲究大势、布局，讲究金角边草肚皮，这就是战略；虎、飞、间、象、跳、征等下法就像战术，促进目标的实现，好的布局和下法能取得胜利，但一时疏忽或错误可能造成优势的丧失，甚至整盘棋的失败。 俗话说：人无远虑，必有近忧，好的谋略加上远见可以形成好的，获得较大的。对于企业一段时间内经营的整体谋略叫、，现在扩大化了叫策划。对于在一段时间内发展进行，并作出相应的对策，对、进行设计，对的开发和作出建设性的建议…..这些就是所谓的策划。策划已经来到了我们的身边（君不见现在策神、策划师等等几乎满天飞了）。策划有许多的形式和方法，不同的策划能产生不同的结果。好的策划可以产生新的动力，对企业形象的推广形成好的助力，对推波助澜；错误的策划不光不能产生好的效果，还浪费了大量的精力和金钱，在中扩大了与对手的差距。对于级的来说，所要做的是掌握或本行业的新动向，高屋建瓴，利用自己拥有的，及时采取行动，并加以一定的规范和奖惩措施对进行和，促进行动的顺利实行就是（君不见深圳、广州等开放当初都是依靠那时的，顺应潮流取得较快的发展而来）。领导者也一样，要做的就是把握好企业发展的方向，明确；做好各个时期的发展计划；利用自己的资源，给下属一定的扶持和监督，以达到企业发展的目标。 有人说策划是第一生产力，好的策划可以扩大企业的，为企业的发展指明方向。作为基层实际操作人员所要做的是实时掌握市场的动向，抓住的实际和需要，根据市场变化随时做出行动的变动，充分显示自己的特色和优势，促进自己产品或的销售。没有的就像没有味道的，难以吸引食客的食欲。制造的亮点，吸引的眼球，引起客户对产品的持续关注，乃至购买的和欲望就是员工们策划的目标以及操作方法之源。市场上的、形象设计、等都不外如是。许多饭店、店刚开业期间常采用买东西送券、送礼品、等招徕回头客，扩大知名度；开业后则根据自己的经营对象，采取**或的方式树立自己的形象和，利用经营环境、背景音乐、产品的品位和款式、周到的服务等突出的特色，拉动客户的；好甚至可带动其他产品的，扩大自己的经营。如、等开业初期常采用低价等策略，等形成一定的人气后又带动附近、饭店的经营，赚取更大。长兴楼、等企业在本业成熟后又之机，进入等扩大自己的规模。 作为产品或最终实现的场所，也是企业经营和发展的支撑。离开了市场的产品只能是陈列架上的摆设，无法获得的认同，在优胜劣汰的中最后消失。战争中欧洲人常采用重点突破的方式，攻其一点，待取得突破点后再投入更大的兵力扩大破袭面，直至将敌人打败（德国人的闪击战即出此概念）；亚洲人（特别是中国人和日本人）则常采用奇正结合、虚实结合的计谋来打仗，更注重技巧性。企业经营也与此类似，除了注重的以外，采用各种的方法观察消费者和的，抓住市场的，推广自己的产品或。 所要做的是对密切，对产品的发展方向极其敏感，并对企业的发展方向做出正确的。所谓图一时只能逞一时之快，图一世才能图长久。例如，现在的许多企业由于不注重产品中的安全性，并对此进行正面的，缺少感和紧急应对策略，结果影响了消费者对产品的信心，最终影响了自己产品的（据说，今年的销售己大不如前）。此外，还需注意市场的，在市场缝隙中寻找机会，发现其潜在的点。例如，饭店和店在中不断陈出新，随季节的变动推出自己的重点产品，在众多的产品中又显示自己或款式的与众不同之处。纳百家之长不如显示自家一家之长，通过对的细分和观察分析，从客户的角度出发发现他们的潜在需求，突出自己产品的亮点。再如，现在的逐渐正规，服务越来越完善，但自己承认赚钱的少之又少。究其原因，是没有注意到自己，用其长处，只是注重节约人工及的，收取和停车费等，没有注重延发性经营的拓展，限制了其发展。观察其，有不少，如：房的验收、室内的维修、暑期学生的和等。从客户的角度出发，你会发现许多潜在的。 企业中层和人员作为销售的和实行者，直接与市场接触，对在市场上的反响及优缺点等感受最深。产品在市场上销售的多种多样，销售的方法和策略更是层出不穷。好的组织形式可以提高的积极性，销售方法，引导员工融入整体，最终。例如，有句俗话说“早会开得好，工作没烦恼；夕会开得好，业绩自然好”。早晚会等方式可以对员工一天的工作进行总结，指出其不足，对其针对性的，提高员工的和对市场的敏感度。至于产品的方法也是在不断改变和发展中。例如，对于一些起步较晚，自身较少的企业来说，关售的方法可内促进自己的销售，扩大自己的……总的来说，不管是形式或方法，企业的和销售应密切联系市场的种种变化及时作出反应。有位日本战术家说过：战争其实是一场人心的战争。产品的销售和也是如此。目前，产品之间的越来越激烈，的发展空间逐步缩小，只有对类型进行细分，对其需求仔细分析，抓住其和，显示自己产品的特色，满足其需求。有人曾将分为三类：1.完成每天的任务和工作，感到人很累，在日复一日的工作中最终不得不放弃；2.每天完成自己的工作，并加以一定针对性的学习，逐步拓展了自己的业务；3.完成2以上的内容外，对和自身进行观察和分析，并对自己在工作中的加以改进，最终升入更高层次（也一样，也是在不断的观察和分析中学习、改进，最终升入更高的层次）。此外还需对在中的不足和客户的及时反馈给，对产品和进行改进，以进一步扩大市场。 追求较小的和最大化的一直是我们追求的，也是企业的必要条件（赔本赚吆喝的事毕竟不能长久）。但是要做到这一点却很难。据，中国刚开业的企业能持续一年的不足三成，能持续十年以上的不足一成，百年老店与外国相比更是寥寥无几。追踪的原因可以发现，许多企业没有的保障或制度没得到实际的执行，更没有长久的，对于产品的节约和的没有落到实处；企业的完全依靠领导者的、人脉和的运作（这在中尤其明显），一旦生病或发生大的变动，就很难的正常运作。 对于成本的管理主要体现在和销售策略的管理。从的层面上讲，首先必须对这两方面在制度上进行约束。在员工、、、企业应急方案等制度上下功夫，产生永续的动力和保障。例如我曾在某工作，虽然其产品的设计还行，但其也存无法保证、高，成本居高不下，员工积极性不高等现象。究其原因，由于目前来源复杂，参此不齐，对危害的重视等原因，为了在中追求较高的产量，不重视的检验（有些人对什么是次品都不知道）造成的。虽然目前许多企业有QS、、、准入制等制度的保障，但真正落到实处的很少，许多制度成了门面和摆设。所以要提高，提高必须先从员工的角度出发，通过，奖罚等手段让其明白次品的危害，质量的重要性，如何避免次品等，设计适合本企业的，保障的正常运行。其次，对于销售策略的管理也须对员工进行再教育，例如对不同的反应、交流方式等进行教育，对于进行，适当的奖惩，在制度上做好的保障；对于销售形式的，设计适于本企业的表格，及时反映销售的情况，适当引入等和，提高的响应速度，节约转的。 生产效率的提高往往只在于的改进，节约每件中的几秒时间（在计件制中尤其明显），这些与员工的操作手法、生产积极**息（例如，钻头大王倪志富发家的经验就是简单地一句：把工具带在身边）。销售业绩的提高往往在与员工与人交流的方式、方法和工作的积极，对待不同客户对症下药….. 在战术上，对于成本的更加显得多样化。例如，日本许多采用小组的形式，从各个（尤其是生产一线岗位）组织一部分定期对生产中发现的各种问题进行反思、发现问题、提出解决方案等；对员工的激励可采用多种形式，例如日本有个岗位叫“担当”，直接从名称上显示了此岗位的重要性；通过标语、口号、组织等方式显示企业的、观念和，加强员工的和家庭观念（虽然在和合法性上不正确，但其在对人员的上具有一定的可鉴性）；通过职工学校的形式组织，提高，传达；也可通过传、帮、带的形式进行和经验的传承；通过制、积分制的形式拉拢老和优质顾客；通过的方式，节约，扩大更大的面，推广；通过等形式扩大，节约销售成本；通过软件的实际应用实时反映销售情况，加快转速度……形式多种多样。但是，适合本企业的才是王道。只有从阶段、实际需要、能的程度等情况出发，而不是从简单的减员增效、节约出发，发现企业潜在的增长点，才能提高企业的。 有文章把管理分为五个层次，无管理阶段，基础管理阶段，阶段，阶段，阶段。目前人员的管理已进入文化管理的阶段。然而，目前中业发展中却存在这样的误区：招不到自己所需的，有技术、有才能的人技术成熟后又经常，人们对自己的待遇等常常得不到满足……结果造成企业难，难发展，常常有战战兢兢，如履薄冰之感。这些其实是企业不重视、难以形成建设和的模式造成的。曾有文章把员工留职的因素分为7类：1.工资待遇2.待遇3.发展空间4.5.6.7.离家远近等。有3条或以上不能满足员工的就有可能造成员工的流失。所以对待员工除了满足其工资待遇，保障其基本生活条件等，还需从其他几个方面考虑，从、上创造条件才能真正留住员工。此外，由于员工直接接触或的层面，如何发挥其潜在，人尽其才、尽其用，产生效益也是一个值得研究的问题。目前，许多企业的对待只是要求员工专业对口，有一定的工作经验，的方式过于老化、流于形式；对于员工管理也只是限于、考勤、工资考核等内容，对于如何管理员工，提高其积极性，提高其，发挥其主观能动性，缺乏建设性的建议（是不是一棒子打到了一船人）。 对于此问题，从上出发，军事上采用军衔制、军功制等方式对士兵进行；日本古代常采用旗本的方式，目前常采用年资制和荣誉员工的方式管理；英美等通过详细的福利制度作为保障；中国式则大多没有一定的形式、制度。因此，建立一定的机制、提拔选用机制、奖惩机制是大势所趋，也是企业用人的根本解决方法。 认真完付之任务的人可称为能吏，而将所有事纳入视野，并能立即把职责和事情联系起来，适度裁断者便可为重臣。目前，对企业来说，能把一件事做好，做到位，贯彻的不多；能有远见，对提、做出贡献的人更是少之又少。 因此，企业建立自己的，建立自己的体系，把的理念贯彻下去，才能使自觉管理，把事情做到位，甚而提出自己的见解。 对于，某企业的理念是：有德有才，破格用之；有德无才，培养用之；无德无才，坚决不用。我个人认为其有值得鉴之处，对于，直接掌握，完全适合企业的人很少，几乎是不存在的。只要掌握一定的基本技能，关键是有从业的欲望和激情，有一定的，这种人就能用。当然，员工的后续必不可少。只有解决员工的基本生活条件后，让其看到企业和自身的发展前景，才能让他们从企业的角度出发，为企业考虑问题，发挥他们的主观能动性。此外，对于中不同的员工配比和中员工的、动员……这些也都是人员的新动向。 由于文幅和本人经验有限，我只是从策划、运作、、人员管理四个方面对企业经营提出自己的一些看法，其实企业运作还涉及、、、运作、等许多方面；企业实际运作中，许多事情也不能光从和战术的角度出发，战略战术相互融合，有些事情也往往错综复杂，策划、市场运作、成本管理、人员管理等许多方面胶合在一起，无法分得很清（有部外国人写的文章就叫）。只有从企业、市场的实际情况出发，不断发现、不断、不断改进，才能在市场大潮中找到自己的一席之地……
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