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伴随着的进步和的升级，已经不仅仅是一个品，而是作为移动互联的，具备了典型的产品的特征。近年在这个中的新兴，在帮助下建立的新对行业的冲击较大，导致许多业纷纷思考如何，尤其是方面寻找更具有时代特点的创新模式。 2003年，亨利·凯斯布鲁(Henry Chesbrough)在其专著中提出了一个()。当着眼于发展新技术时，可以利用企业内部和外部两条通道将企业内、外部所有新集成起来创造，强调外部对于过程的重要性。在国内，由于发展阶段及特殊国情原因，较多地集中于对行业的。 近年来企业界对开放式创新模式的探索研究及应用比学术研究更为超前，如、、P&G、等国际大均不同程度地进行了开放式创新模式再造，国内外的更是看到了开放式创新带来的机会，尤其是一些公司更是敢为人先勇于尝试。由于智能手机是一新兴的移动联网终端产品，目前业内非常多的智能手机厂商希望把握终端这一移动互联的关键入口，打造移动互联的业务模式。作为国内在风险投资支持下创业公司，不仅其业务发展迅猛，其开放的业务模式给同行带来了眼前一亮的新，更引发了及企业的思考和效仿。 20世纪80年代以前，厂商的大多是功能机，其模式也与一般的一样，采用的是传统的模式。在封闭式创新模式下的企业必须自己和产品，且产生的成果被视为保持的独特，企业通常采用的是做“内功”的方式，创新主要只限于企业内部，由企业内部研发机构独立完成。目机上功能机已经淡出了舞台，智能手机逐渐成为了行业的主导，大家都不约而同地到智能手机的了不能单纯依靠电子类模式来做智能手机的开发。 以往在功能机的研发过程获取时所常常使用的调研、来进行，来直接导入，而在面对智能手机的开发时采用这种模式会受到一些挑战。作为移动互联的产品，其产品特性决定了产品的创新和开发与传统消费电子类产品的开发模式的不同。亟需建立起不同于传统产品创新开发的新模式，根本原因是智能手机面对的是上亿用户这样一个庞大的使用，更何况的用户群体本身也处于飞速的动态发展之中，用户的需求不仅多样，而且多变。他们是谁，有什么喜好，有何种习惯，会怎样使用手机等等这些用户的特性和需求如何地获取，不仅对于智能手机在市场上的表现影响很大，而且获取这些的载体和手段与传统方式存在着较大的不同。此外，在智能手机平台和的开发中，封闭创新的模式也无法满足更新快、用户需求多样化的特点。 随着的到来，智能手机作为互联网特性的典型代表产品，今天的智能手机厂商如果仅用传统的模式开发和创造产品，那是无法满足智能手机时代的需求的，更无法取得的优势。那么这种情况下如何发展互联网的产品?如何对各种可能的做选择?成为众多研究的课题，更是众多厂商不得不去思考和探索新的模式。看新的一个最有效的方法就是看业内的新兴，他们往往会在的引导和帮助下建立起一种新的业务模式，所以当我们把目光从、那些厂商移开，会发现一个劲爆的小公司——，无论是产品和业务模式都独树一帜。 开放模式的特点 智能手机与功能机的最大差别在于软件。利用作为创新交流平台，建立与的开放式模式也是重点从软件平台开发入手。MIUI是小米公司旗下基于深度优化、定制、开发的第三方操作系统，能够带给国内更为贴心的Android智能手机体验。MIUI的创新过程就是一个典型的依赖互联网的，这种开放式创新模式正普遍应用到智能手机软件的开发中，使得手机软件更快，更贴近和。这种基于互联网的开放模式的特点有：从以为中心到以客户为中心;产品创新与融合;开放协同，多元融合;快速迭代，随做随发。 从以产品为中心到以为中心 一般的智能手机都强调产品的设计唯美、功能至上，而小米公司则更加倡导“让用户参与、让用户爽”，这是用户参与的开放创新的一个重要体现。小米公司可谓将用户参与发挥到了极致，形成了极具特色的小米公司粉丝，而众多小米公司的粉丝群，也就是“米粉”们成为手机客户的代言人，他们不断地为和改进提供。以客户为中心，打造客户超凡的体验，并通过多种手段聚集人气与客户互动是小米的最大特点。 以客户为中心首先就要解决如何搜集用户反馈的问题，如何满足不同用户习惯，提供多种方式的反馈，及时得到反馈。用户可以通过不同的渠道对使用的产品进行问题反馈，提出意见和建议，更主要的是厂商要重视反馈，能够做到，这样才能给客户以正向的来反馈更多的意见和建议。反馈、意见和建议就像一座矿山，为产品的发展提供了宝藏，但是否真正到它们的，是否能够快速地挖掘这些宝藏，却并不是一件容易的事情。无论事前经过多么细致的调研、多么缜密的，对于来说，一个新特性的发布，仍然是一个提心吊胆的经历。的特性被用户的程度如何，用户将如何使用，新特性给产品带来了怎样的拉动或抑制，哪些特性可能存在交互、易用性、等问题。要想回答这些问题都很困难，所以作为产品开发团队注重，有数据才有真相。所谓数据运营，就是用数据说话，通过对运营数据的分析，为产品发展提供客观的依据，通过运营数据的分析，能够在短时间内获得对某个的评价，进而快速地指导产品下一步的发展。 与的紧密融合 做到产品的快速发布只是第一步，其根本目的就是让用户尽快能用到新功能，尽快得到用户反馈，以便及时地对产品开发做调整，因此一个产品团队是否能够快速获取用户反馈、是否真正重视反馈并及时做出响应非常重要，开放模式下，一方面必须非常重视来自用户的反馈以不断进行产品创新;另一方面通过与进行的，实则是市场营销的必不可少的，并可以积累起与的经验，同时获得客户的。 类产品，随着产品众多厂商就会开始跟风，会直接导致，产品的则进入和战。不同于传统的电子类的是硬件同质化的同时，厂商仍旧可以在平台和软件应用等方面进行的竞争，客户对软件和的偏好能否得到满足是厂商们必须关注的。而且目前的更比一般消费电子类产品都要更快，客户对功能和特性的满足是选择产品时的一个非常重要的考虑因素。智能手机同样面对的是上亿这样一个庞大的使用，他们是谁，有什么喜好，有何种习惯，会怎样使用产品，是否喜欢现在推出的产品这些情况如果厂商们并不能地知道、获取并快速地在后续产品中得以体现，那么就会失去客户。因此，互联网产品的，并不能通过几个月的用户调研、、就能弄清楚，何况互联网的用户群体本身也处于飞速的动态发展之中，智能手机的开放创新必须强调与的紧密融合与互相促进。 开放协同，多元融合 全民客服体系则是粉丝中最重要的升级版，这甚至影响到了小米公司的产品成败，小米公司通过上的论坛、等社交工具直接接触用户，并推出了“全民客服”。所谓全民客服，就是每个都会通过米聊、微博得知米粉的需求和，跟米粉。小米公司已经有近500名员工，但没有专门的用户调研中心。“我们不做呆板的抓取和整理，每个员工都可以在微博和论坛上一线接触用户，第一时间拿到用户反馈直接解决。”泡论坛、泡微博是、黎万强在内的和层必须要做的事情。就这样不仅仅成为了的重要之一, 稳定的流动可以使小米有效地把握创新的方向, 与密切接触有利于, 产生关键的创新思想。 最大的特点就是开放，开放体现在突破的边界，尤其在的管理方面，强调不仅关注的获取，同时重视资源的识别、收集、整理和利用，尤其是的直接参与带来的直接的对的和特性的和利用。与此同时，厂商们又可以把内部的创新的推向客户，让客户对其的不断完善献计献策，进行了和推广并提升了客户对其产品和的。开放地获取并要求获得信息资源，以及信息的处理和的转化要突破局限，充分发挥组织内的协同。 过获取的外部信息和知识是相当多元的，其原因在于参与论坛和反馈的用户就是形形色色不同背景的人组成的。开放式创新所需的信息资源呈现多元化和广泛化特征，所获取的信息如何在跨、跨、跨、跨业务之间形成协同互补，如何通过高水平的信息资源分析、共享来洞察其内涵，而不是使企业陷入海量的数量信息中无所适从是更大的挑战。 快速迭代、随做随发 的开发口号是“快速迭代，随做随发”，他们依据的理念就是。任何产品推出时肯定不会是完，完美是一种动态的过程，所以要迅速让产品去感应需求，从而一刻不停地升级进化，推陈出新，这才是保持领先的唯一方式。在这个领域，产品永远是版，可能每几天一个版本，快速地去升级，不断地倾听论坛、用户的反馈，不断地调整修改，然后你后面的方向。所以，“快速迭代”是小米公司对产品的基本要求，能否做得足够快已成为衡量一款是否成熟的之一。MIUI的发布是其式开发和快速迭代的集中体现，ROM是的意思，也就是说这种存储器只能读，不能写，断电后能不会丢失,一般保证比较重要的数据。小米公司采用了业内比较激进的的模式，就是在小米公司官方网站及合作论坛发布(包括Alpha、Beta、及正式版)，以最大限度地让粉丝和用户参与来保证更及时全面的收集ROM中存在的问题，虽然这种方式并不能保证ROM的，但却极大地激发了小米公司粉丝群中粉的热情，大家集思广益一起反馈对平台的改进。MIUI开发人员花大量时间(6天72小时工作)在ROM迭代以及各途径收集到的问题回复与解决，而不是闭门自己做开发和，这种开放式互动模式，大大降低了研发的人员投入，且产品可以更快发布抢得先机。的研发，由多个角色组成，包括：、产品、、前台开发、后台开发、测试、运维。以一周为一个固定的迭代来开发周期，这一周时间包括了团队一次完整的各个角色的研发过程：迭代前有特性、迭代后有回顾，其中迭代过程也会包括迭代规划、开发、测试、发布等过程，且并非在迭代结束时进行，而是能够在一次迭代中完成多次交付和发布过程。这种开放式开发模式其实对团队的综合是一个巨大的挑战，要求团队成作咬合高，自运转能力高，默契配合。前台开发、后台开发、测试人员都能够高地，顺畅地协作。 的所有，都是以特性为中心开展的。一种比较通常的方式是规划一批特性，然后经过一个开发阶段进入测试，集中测试回归后完成发布。从特性规划、、开发、测试、发布都是以特性为来驱动的。也就是说当完成了一个特性的开发后，即刻转入测试，完成测试后即刻发布。在一个迭代周期内，会有很多不同的特性独立并行于从开发到发布的过程。当然的厂商要能够做到这样的程度，他们还必须依赖于产品架构、自动化、运维发布自动化能力做支撑。 在，灰度发布已经成为最重要的发布手段，有时会希望通过向小部分开发新功能，让用户先来体验新功能、新特性。然后通过用户反馈、的手段及早获得反馈并及时改进。以此方式，既可以降低发布，也可以提升发布，加快发布节奏,更好地满足了智能手机短、更快的特点。 的提出就是道路上新的里程碑,具有十分重要的现实意义，开放式创新模式提倡企业打破边界,充分利用企业内部与外部的,更好地进行。 智能手机的开放式创新模式是一种新的尝试，更是一种和的打造，这种新的运作模式、技术、运营、多方面的支撑，而不仅仅是在论坛和上的，并且保障体系能够有效运作的新的互联网的则是需要各个智能手机的企业需要花更长的时间和气力去打造的。 诚然正是由于网络等的发展使得开放式创新能够一经推出就得到了广泛的影响和运用，然而我们看到网络一面在支撑开放式创新给企业带来的巨大的同时，、等负面影响也需要我们给予足够的关注和重视。
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