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微信事业部终于不出所料的成立了，新成立的微信事业部将全面正式负责微信产品以及腾讯系的O2O业务。在内部，集团对张小龙进一步授权，将腾讯将整个O2O的筹码完全押在微信之上，之前试图吃微信饭部门也被吞并，极大避免了内耗影响微信的发展。对外，微信团队将不再仅仅以产品经理示人，要开始更多的以BD身份来面对商家，以市场部经理身份来面对消费者。 从O2O整个环节来看，目前微信貌似已经完成了流量入口到购买到支付的整个闭环。也有评论说微信支付的完成就预示着整个微信O2O业务闭环的圆满完成，铁哥真心觉得这些评论人根本真不懂O2O，微信的闭环不仅未完成还缺失很大，不夸张说微信的O2O建设才刚刚开始。 O2O无论理解为线上到线下还是线下到线上，毋庸置疑线下都是最重要的一环，承担着业务落地以及流量导入的重要责任。从目前的微信布局来看，流量只是来自线上，线下只承担部分业务的实现功能，即线上购买或预约，线下提货或体验。试问，如果这般，如传统电商就无本质区别了，只是将电商从pc转移到了移动端。如果线下的功能仅仅在于此，那O2O真如他人所说：“只是个概念罢了，核心原理与传统根本无任何差异。” 仅就流量而言，微信目前的流量远远不能承担万千企业的需求。微信在银行卡位置留给易迅重要位置，但据铁哥从内部了解到流量转化非常差。腾讯砸钱做打车软件，本意是想培养用户使用银行卡入口和微信支付，但用户只打车对其他功能视而不见，导致虽位置显著但效果一般。总之，微信虽手握移动端最大流量，但如何变现一直是个问题。 除此，对于绝大多数企业而言，微信电商最大入口还是其公众平台。铁哥在此抛出一个问题，究竟哪些用户是企业最需要抓住的？死忠消费者？这类消费者你不做微信平台他也都会使尽各种办法购买你的产品，微信平台对与这部分消费者只是多个购物渠道而已，他成为微信平台粉丝除了微信后台粉丝数增加满足虚荣心，对企业本身业务增长其实无太多支持。 品牌不认同消费者？这类用户本不是你的品牌认同者，如感化为品牌粉丝，教育成本过高，得不偿失。除此，只有在左右摇摆的消费者才会是企业最需要抓住的客户。犹如总统大选，中间选民的争取与否才是整个大选的关键。 对于品牌摇摆者而言，他对于企业的认同是不可能通过区区几篇甜淡不均的微信文章来实现的，即使关注账号，也不见得会购买。有朋友说，可以从线下实体店导入粉丝。这个当然是很好的办法，铁哥之前甚至觉得这似乎是最重要的O2O导流方法。但根据争取品牌摇摆者这个目标而言，去线下实体店30%-50%是基于对品牌认同的，这部分也就不是我们要争取的。而除此之外有三成是摇摆消费者，这三成中能转化为粉丝的最多20%，这个数字足以支撑微信O2O这个宏大工程吗？ （责任编辑：职场达人） |
