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5. 优化内容 Optimized content 通过多重直接面向消费者的平台（例如网站、移动设备、社交媒体等）更好地传播品牌化内容。内容优化可以帮助品牌更好地与顾客互动，促进注册和销售，并创造更好的品牌体验。 6. 创新 Innovation 利用社交媒体，获得更丰富的消费者洞察，从而为产品开发提供帮助。这不仅可以帮助研发产品，而且也可以提升顾客的产品体验。 7. 社会化影响力和口碑 Social influence and advocacy 激发消费者的互动，创造分享内容，同时通过对这些社交内容的挖掘来进一步提升互动。品牌还可以利用社交互动中获得的洞察来优化自己的营销传播工作。 8. 全渠道体验 Omnichannel experience 跨渠道的部署实施营销项目。这项能力也包括投资于技术、数据分析以及人才培养，来帮助打造移动、社交、电商等平台的一致的无缝的体验，让消费者可以时时处处与企业进行互动。全渠道体验亦包括与第三方合作的整合营销项目。 企业不可能做到对上述八班武艺样样精通。所以他们需要专注于培育与自己适合的数字营销模型匹配的能力。企业的战略，它合适的数字营销模型，以及所需要的营销部门和营销能力，这三者之间应当联系在一起，通盘考虑。一个成功的Digital Brander所需要的能力，与Demand Generator所需要的能力是不同的。这也不是一个僵化的关系，成功的路不止一条。例如，同样采用Demand Generator模型的公司，也可能会选择强化不同的能力。但总体而言，特定的模型需要公司有一套特定的能力来匹配。 范例 可口可乐是Digital Brander模型的典范。可口可乐以青少年为最大的目标消费群，为了保持对这以群体的品牌吸引力，可口可乐一直努力将自己嵌入流行文化。相应的，可口可乐重点培育了“optimized content”和 “social influence and advocacy”这两项能力。可口可乐发起的“我最喜欢的舞步”campaign，引爆了全球社交媒体 维珍航空则是Customer Experience Designer模型的典范。同其他航空公司一样，维珍希望避免被视为简单的交通工具，他们努力创造以顾客为中心的品牌化体验——从顾客在购买飞机票之前开始，然后乘坐航班，直到旅程结束。为此，维珍航空着力培育 “segmentation and needs assessment” 以及 “omnichannel experience” 这两项能力。 维珍航空努力让每个乘客都得到个性化的机上服务，创造绝佳的顾客体验 沃尔玛是Demand Generator的典型代表。沃尔玛一直致力于将网站、社交媒体和App的访客转化为实际购买顾客。为此，它努力培育 “real-time decision making” 和 “personalization and targeting” 这两项能力。 沃尔玛在后台做了大量的促进购买转化率的工作，例如，通过Walmart Exchange内部媒体平台，让品牌可以精准地向消费者传达合适的广告和内容，并准确衡量ROI。 汉高则是Product Innovator的代表。这家总部在德国的家用化学品公司极度重视研发创新，其化妆品40%左右的年度销售收入来自前24个月内发布的新产品。汉高的这些成绩归功于其努力培育的“innovation”和“measurement”能力。 汉高鼓励营销部门和研发部门的员工参与创意比赛，参与开发过程。 （责任编辑：职场达人） |
