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2014年，陈年的不到300人，做衬衫的核心只有7个人，但业务运转得非常流畅。而3年前，凡客最热闹的时候，员工有13000多人，光级的就有三四十位，可这么多“”却搞得凡客步步惊心，这叫“人多好吃饭、人少好干活”。回过头来，陈年感慨万分，以前一万三千多人平时都在干啥？就连陈年自己也陶醉在这种大讲堂的热闹之中，把所有精力都放在怎么这一万多人，却不知道真正要管理的是——。 其实，陈年先生犯了一个才有的毛病，就是各方面的和关键考核都很健全，可就是的价值、的价值以及的价值体现不出来，显然，陈年必须心狠手辣，裁人、裁办公室、裁、裁。 可以说是变革的标杆，其的衡量为：这个企业能否跻身于同的前两名，即任何事业部门存在的条件是在上，否则就要被砍掉———、关闭或出售。首先，着手内部，减少和，将原来8个层次减到4个层次甚至3个层次，并撤换了大部分。此后的几年间，砍掉了25%的企业，削减了10几万份，将350个裁减成13个主要的，卖掉了价值近100亿的，并新添置了180亿美元的资产。 多年后，在书中写到：这是一个越来越充满的世界，游戏规则在发生变化。没有一个企业能够成为安全的天堂，除非它能在中获胜。在，我不能每个人都能终身就业，但能保证让他们获得终身的。 就在陈左右为难的时候，发来一条，他直言不讳的批评说，“这种盲目扩张是上个时代的做法，未来的会像一样，以为导向，用来塑造品牌”。用户，是指在各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有。好的从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿与的整个，说白了，就是让消费者一直爽。用户思维体系涵盖了最经典的的Who-What-How，，——“屌丝”；What，消费者需求——兜售参与感；How，怎样实现——全程用户体验至上。 为了赌气，陈年专门邀请雷军来凡客参观，把凡客所有的都挂出来。当他跟雷军在几百个衣架间走过时，陈年第一次看到这么多真实的产品，但却吃惊地发现，竟然没有一件是上得了台面，拿得出手的。雷军的参观感悟是，不是站在一个品牌店，而是，给出的结论是——不够专注、不够极致是凡客遇到问题的原因。雷军给出的解决方案是——你能不能先专注地只做好一件最基本的产品？必须专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。大道至简，越简单的东西越容易，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在时期，做不到专注，就没有可能生存下去。专注，少即是多！ 陈年当时心想，衬衫是最基本的，也能体现出，而衬衫中最最基本的是白衬衫。白衬衫已经做过1400万件衬衫，这不是手到擒来吗？。但一旦认真审视，难题就来了。要认真做一件白衬衫，涉及到用什么面料、什么版型、怎样制作，整个凡客一万三千竟然没人能说出门道。当设计师们一致认为，白衬衫有什么好做的，为什么不设计更多的花色图案？他们的话音刚落，陈年动用性，将衬衫设计全体。从此，陈年的四分之三时间都在四处奔波，为了做好一件白衬衫，他主动去见，去找厂家。供应商对陈年说，过去到北京你，你忙着看PPT，没空见我。没，我只能跟凡客基层的员工打交道，为了拿到，还要招待你的员工洗澡唱歌。这些话听得陈年毛骨悚然。可想而知，之前凡客已经挤满了多少凑热闹的人。 如何让这些热闹人尽快离场？陈年出了一个狠招，不再维持凡客的，把总部从位于西二环的雍贵中心高档搬到了遥远的南五环亦庄去，谁适应不了随时走人。大多数人迅速感到了搬家的落差和冲击。搬家前，凡客有5000多人，搬家后，我以为减到一千多人就不错了，没想到最后减到了300多人。当凡客走上专注和极致路线后，这才发现的人可以如此少。这个过程像剥洋葱一样，越剥越难受，越剥越残酷，越剥才发现之前我们搞了多少凑热闹的事和凑热闹的人。曾经光是衬衫部门就有200多人，现在负责衬衫的团队只有7个人，他们主要的工作是设计、版型、面料、，而衬衫的实际上就是陈年自己。很快，陈年确定以新疆优质长绒棉作为面料，接下来必须面对痛苦的白衬衫设计难题，不管怎么做，哪怕是抄，都复制不出大牌白衬衫的。一位成员建议到，“我们为什么不到越南的南定去拜访日本衬衫大师吉国武呢？”陈年了团队，没想到在越南，他眼前的迷雾竟然突然云消雾散。 吉国武是一位真正的高手，他在日本做了三十多年的衬衫，的已经有120年的历史。他非常信任陈年，第一次见面他就揭开衬衫设计的细节奥妙。比如在领子下加个半衬，让领口挺括；在袖口掐出6个褶皱，以贴合手臂；如何设计衬衫不同的嵌条以符合欧版和美版衬衫或修身或宽松的风格。日本师傅在制作上的求精让陈年无比钦佩和折服。比如凡客曾花费不少经费研究为什么衣服泡在水里会产生浮毛，可是，钱花了大家还是一筹莫展。日本师傅对陈年说，让我们先研究一下衣服在染色时的机器转速，如果转速过快，就会产生毛羽；转速过慢，光泽度不够。师傅跟我们一档档回调，直到确定最佳效果。这些一个个看似简单的问题，最后都是根本的浮躁。以前我们对提出质疑，合作伙伴拿出各种，说制造符合、欧标、日标，但符合和是两回事。这些事让我到，我曾经出的都是垃圾。 做好一个产品要有坚定的。好产品会在口碑积累下慢慢成长，然后在未来的某一天迎来一个爆发。曾经问我，你说他们的会用吗？最鼎盛的时候，我穿的是和。现在，陈年和雷军都穿着凡客的T恤衫和牛仔裤度过了整个夏天。 极致，就是把产品、和用户体验做到极致，超越预期，什么叫极致？陈年认为，极致就是把命搭上。极致，就是打造让用户尖叫的产品。尖叫，意味着必须把产品做到极致；极致，就是超越用户。
（责任编辑：职场达人） |
