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与并非不可能。虽说要掀翻这商巨头很难，但你绝对可以在某些“关键词”上与它一争高下，卖好你的东西，而不被亚马逊打得落花流水。 在本文中，我想告诉你一个“5步走”的简单方法。 首先，我们来讲讲什么是你做不到的。承认自己的短处，是发挥优势、扬长避短的第一步。 1. 你不可能拥有和亚马逊同样体量的。几乎地球上的每一种它都应有尽有。如果你想比这个，你必须有比它还大的。 2. 你麾下没有这种天才。除非你能开出更打动他的offer，否则这事基本没戏。 3. 你没有这个，它已经被占用了，而且也不对外出售，这一点我已经替你核实过了。 以上这些都是你做不到的事，但只有三项，因此你还有很大的施展空间。在这里，我将为你提供一个“5步杀法”，告诉你如何与亚马逊这个“巨人”进行竞争。 1. 缩小你的 亚马逊的弱点就是它的“庞大”，它什么都卖，但不可能什么都擅长。 那么你呢？你不可能什么都卖，你只能卖一部分东西，而这正是你该干的。 如果你同时想在多个“关键词”上与的话，你恐怕很难成功，即使它们都属于同一个细分市场。不管你卖什么，亚马逊上可能都有更多种类、更多规格、更多颜色和更多功能的。 所以要缩窄你的细分市场并且成为这个的主导者，这是极为重要的。 那么你怎么才能主导市场呢？当然要通过。 Amazon.com是不做内容营销的。他们会买竞价点击，做转换率优化、，或是发布，抢占更多的垂直市场，以及很多其他事情。 但他们的内容营销根本没有好到不得了，甚至连他们也远没有做到极致。 这就为你在细分市场施展拳脚提供了巨大的机会。做好内容营销，然后开始争取拿下各种好的关键词排名。 2. 颠覆方式 配送是亚马逊完全占优势地位的另一个领域。它也是亚马逊做得最成功的事情之一。 亚马逊Prime可以免费获得两日内送达的。每笔只加几就能享受次日送达服务。那么当日送达呢？是的，亚马逊也提供这种服务。 你能和它竞争吗？ 当然可以。一家仅“提供某种服务”是无法胜出的。在没被要求的情况下主动提供出色的送货服务，你才能收获成功。 就以公司为例。他们并没有把自己的“杀手级”快递当作什么了不起的事，但这项服务推出后，的确像潮水一般涌上门来。Zappos成功的秘密，就在于他们能早于顾客的预期送货上门。该公司谢家华曾在他的书中说，这样做能给顾客带来快乐。 你并不需要非得提供免费的快递或同日送达服务，但是，你可以创造出一种超乎预客预期、能令的快递服务。 3. 创建一种订阅服务 另一种能提高的，就是建立订阅服务。 ·订阅保存（可重复） ·亚马逊Prime（带年费） ·亚马逊简单服务（AWS） 亚马逊非常擅长重复这种事。实际上，亚马逊还专门推出了一项名叫 的，帮助其他公司向顾客重复收取。你以后可能会在上越来越多地看到以下这个黄色的按钮：  订阅服务是最聪明的方式之一。因为你和之间的关系不再是“一锤子”，而是与顾客建立了一种关系，让你每月或每年都能获得。 你不一定非得是一个软件才能搞订阅模式。任何重复式服务都可以确保重复支付。 4. 以全球最好的客服体验为 我绝没有对亚马逊不敬的意思，但他们做不了像你一样的，他们太大了。 这是一个玩不了的游戏，但是你可以。 与亚马逊的最好方式之一，就是提供他们做不了的东西。他们提供不了化的一对一服务，而你可以。 通过热情的“者”，你的可以获得病毒式，而亚马逊却没有这种。就像以下这种对话： “嘿，我发现了一个很好的购网站。” “是吗？它叫什么名字？” “亚马逊。” “太好了，我会看看的，它怎么样？” “嗯……其实我也不知道。” 但你的呢？ “嘿，我发现了一个很好的网站，在那里可以买到预装了小机关的螺丝帽。” “真的吗？它叫什么名字？” “PreJigJig.com，棒极了，我是用登陆的，完全没有延迟。他们回答了我所有的问题，甚至还帮我订了一个匹萨饼！” “什么？匹萨饼？” “是的，他们很棒。” 客户服务的重要性，就在于你与建立私人和联系。 不要做复杂的，你的就是提供个人帮助，并且做好它。 你可以解决他们的问题，就像这张来自ridoutsourcing.com的图片所阐释的那样。  很多人都认为，与其它方法相比，通过客户服务和来留住，会产生更好的，更节省。关于这一点，你可以看看以下这张来自eConsultancy的。  Superoffice.com研究了顾客为什么会离开一家公司的原因（见下表）。如果你的顾客知道你关心他们，那么你就可以留住68%的客户。  这是整个过程中最重要的一步。给予更多东西，会强力改变你的，促使留在你这里，而不是流向。 5. 打造一个狂热的粉丝群 我的最后一条建议也和上一条有一定关系。 优秀的所营造的温暖，有助于构建一个狂热的粉丝群。 打造一个会为你跳脚尖叫的狂热粉丝群，当然不是容易做到的事情，但并非不可能。要想做到这一点，关键是保持比较小的规模，至少要有利于你与顾客。你的所做的每一件事，无论是推广还是，都要产生这种化的、与顾客紧密联系的感觉。最重要的是，是纽带感，以及引人注目的。 举子，你可以在亚马逊上买到一台相机，这当然不成问题。 但是你能与GoPro这个品牌建立联系吗？你会有下面这种体验吗？当然不会。 这就是为什么真正的GoPro粉仍然坚持在官网上买东西，因为他们喜爱这个品牌。 GoPro已经确定了他们的（这是第一步），并且了他们的客户服务。现在，他们已经有了一个无与伦比的粉丝群。这就是GoPro在Instagram上坐拥350万粉丝，而亚马逊只有95,000个粉丝的原因所在。 结论 和是一个令大多数都会发笑的话题。“和亚马逊竞争？好吧，哈哈哈！” 我也认为这很好笑，但却是出于不同的理由，因为只要你在他们自己的游戏中比他们玩得更好，你是可以与他们竞争的。你也可以获得成功，但这并非取决于你的，而是取决于你怎样你的产品。 其中很重要的一点就是——提供真正强大的服务。
（责任编辑：职场达人） |
