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“”一词属于的范畴。有它固有的科学和体系，当然就必不可少地会用到一系列工具、方法和。但同样的工具、方法和最佳实践，甚或同样的和相似的约束条件，为什么不同的和制定出来的战略高下不同，有的会很有效，有的又无效呢？我回顾了无数做的，也亲历了诸多咨询，直到近一两年亲身走近企业家，全方位感知他们的情境并与他们发生碰撞之后，才明白上述差异的来源。 好战略是用心感知出来的 王总，一位从利亚归国的科学家，10余年来兢兢业业从事着他创立的的业务，然而在酶，他摸爬滚打了六七年，始终不见起色，大家（包括我在内）都强烈建议砍掉这块业务。但王总讲了一段话，彻底改变了我的想法。他说他去过许多印染，普遍是60?70℃以上的高温，污染严重，们都是站在污浊的废水中干完一天工作的。他说这个场景常常让他心颤，让他流泪，他发誓要自己的去这个环境。有这样的“心结”与坚持，去年年底王总终于寻求到了战略突破，他通过自己创新的解决方案不仅可以将工作环境温度下降20℃，还能，减少污染，一个新的机遇豁然而现。 如果用战略规划的方法来分析，用来评估，这绝对是在初期就该毙掉的。但因为王总的坚持，等到突破性的解决方案一出现，随之而来的是一个绝对增量的亿级。 用心，你就能听到潜在的，这个需求也许还深埋未被发掘，也许尚在市场初期，但好战略就是要把握而不是简单迎合，否则你最多就是一个，绝非引领者。用心，你就能挑战自己，用一切努力去创造满足需求的新、决方案。 者的情怀着战略的高度 大多起初都是带着养家糊口、赚钱、过上有车有房好日子的目的去、去做的，这本无可厚非。但问题是当企业做到一定规模的时候，当遇到、战略升级，我们往往发现很多者其实是制定不出好战略来的。为什么？原因就是了，企业创始人和没有与时俱进。格局与境界制约了他们的眼光与视野，而身上缺乏的，又阻碍了他们的斗志，还有“为我”的胸怀阻隔了更多有志之士的追随与拥戴。 看看那些现今称得上伟大的们，他们是用什么样的情怀去创办企业和的。要做“民族的脊梁”，要“让天下永没难做的生意”。所以战略制定者的情怀直接决定着的高度与事业的深远。只有拥有伟大的情怀，你才会去关注与聆听顾客真实的声音与需求，你才能找到与顾客产生共鸣的纽带，你才能有高远的、崇高的和烈焰般的斗志去奉献，你也才能如教父般虔诚地感染与引领更多的信徒去追梦，去缔造更大的事业。这也就难怪，为什么战略制定归根结底还要取决于的主要决策者，因为只有你自己才能感知你的真实情怀。 心与心的链接，才能让好 许总，一个退伍军人，住过管子，睡过马路，干过苦力，几乎吃过各种苦、受过各种罪，他堪称一个典型得不能再典型的草根。但就是这样一位草根创业者，始终坚持“用良知之心来天下”的，他在他的门店里为提供可以休息的沙发，免费的现磨高档咖啡和爆米花，而且都是顾客自取不限量。他还要求他的对偷窃衣服的人员不要追不要管，理由是他认为一个人若沦落到了不顾尊严去偷一件几块、几十块钱的衣服，那么肯定是遇到困难了。正是因为与顾客像亲人般地相处，他的“服装零售平台”战略在2014年遍地开花，到今天已经拥有了75家门店，每一家店都是顾客爆满，超过了20%。2015年他的是开到100家店，实现5亿元的。 许总的之所以有效，关键体现在：他真心对员工好，让员工快乐和，员工再用他们真诚的心去对待顾客与服务顾客，于是、员工和顾客之间的心与心便产生了强链接和强反应，加之美价廉，兴隆便是水到渠成的事，好战略也就变成了好业绩。 所以，好战略不仅要依靠好的工具和科学来制定，也就是说不仅要用脑，更用心，者必须去感知，然后用心与心的链接使之生效与落地。的本质在于人，回归到人心的战略才会更有力量和生命力。【作者：李志宏 来源：商业评论杂志】
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