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小与大是相对的，这个世界没有绝对的大，也没有绝对的小，小与大只是内心“心智”的评判，改变消费者内心固有的“心智”模式，小去改变的自己企业的运作模式，以的与行动，去战胜大企业。 一、改变 改变商业模式，就改变了的配置，改变了的方向，也许原来行业的，看似高不可攀的优势化为无形，也许成为合作伙伴，也许把他超越。 的，就改变了竞争的方向，让等竞争对手的优势化为无形； “”的商业模式，原来竞争对手的也成了合作伙伴。 二、一致 每个大企业也有自己的“痛点”，机构庞大而臃肿，低下，缺少灵活，上的与的协调难，与战略匹配不一致，从国内的大企业的、模式重构可见一般，价值链的协调与有多难。 灵活、简单、单纯就是小企业的优势。大企业的一个方案的审批，经过无数人的签字，等签完字可能也失去了战机；小企业可能看到的机会，一夜之间就能对的、、促销的方案等已经成型，第二天就可以执行方案。这个时代是“体验”时代，“体验”就是考验大企业与小的反应，反应能力的忠诚。的匹配决定了企业未来的小与大。 三、提供独特的 小企业与大企业都会客户提供价值而生存，但是提供什么样的价值，是企业根据客户的而定的。小企业可以做大企业没有做到的或是小企业自己发现新的价值，但是必须是独特的价值。 永辉就是发现了、等，没有做好的生鲜市场。于是永辉的竞争战略就是给客户“农改超平价生鲜”的，围绕此竞争战略，优化生鲜、、、区位布局、卖场布局等，让与竞争战略的、匹配高度一致，而成就了今天的永辉超市。 四、聚焦的威力 一个人的富有也是相对，我不能在全国是最富的，但我可以在一个省、市、县、村是富有的，参考对象与角度的的变化，富有的就不一样，所以我们每一个人都是。 同理小企业相比大企业是贫穷的，但是如果把你自己所有的聚焦在一块，而不是，小企业的的优势立马显现，用最大的资源去做一个认为可以能支持起量的县级市场，精耕细作，也许能把大干“趴下”。 聚焦一个、聚焦一个等同样道理。香飘飘奶茶聚焦奶茶成功；、六个核桃也不是先聚焦一些市场，进而复制成功的。 五、 当今的的发展，与的改变，又开始回到了我们的原点，那就是“为王”时代。无论你的做的多好，无论是你的多准，对你的产品“体验”有，肯定给你个“差评“，永不再用，甚至拍张照片在”朋友圈“内宣泄一下对你不满的。 消费者痛点是的基础，与的手机的成功，无不是专注消费者未被满足的，进而把产品做到极致的典范。 六、至上 任何和人都无法阻挡你对无限”服务“的热情。优化好的你的客户，锁定有的客户，为他们提供不一样的“服务体验”，客户虽少，但也一样能达到你的目的。的粉丝不在多与少，在于精准的粉丝量，那些僵粉丝，对你有什么用呢？ 面对四大国有，并不算大，但是以“因您而变”的让人感动。他们采取了一些列的行动措施来诠释这种“因您而变”的服务理念：第一解决排队难的难题；第二“花钱卖意见”，招商银行在全国启动 “聆听您的声音”的调查；第三举行主动上门邀请客户上门“挑剔”活动。这些活动，把客户放在首位的，让饱受其他银行的“不良”服务的人，大受感动，起码我是被感动了，总觉逃离了“旧世界“。 小在服务上面做到极致，让客户体会到不一样的“体验“，客户一定会给你一个”赞“。 “小而美“是未来企业的常态，现在的”大恐龙“也许都被小企业替代，但是小企业必须有创新的，善于，以客户为中心，找到自己的出路。
（责任编辑：职场达人） |
