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从企业层面来看，没有一个企业能够独立改变行业结构，能够提高行业的赢利性。因此，创新应该从竞争与合作来考虑，跳出传统的竞争与博弈关系。在竞争定位领域，传统理论强调取舍，非此即彼。 从创新角度来看，如何打破低成本和差异化的取舍，找到两者之间的融合?如何在降低成本的同时，提升差异化，找到融合，这些具有很大意义。为什么如家、汉庭这样的经济型连锁酒店能改变传统行业的游戏规则?如果说竞争要素包括价格、地点，低中高，五星级酒店会把所有要素推到极致；反之，价格便宜，所有要素都下降。可如家、汉庭的思考角度很独特，即出差在外的人最关心的要素是什么?能否把这些要素进行提升，把其他要素往下调整?如果要睡好觉、洗好澡，那所有跟睡觉和洗澡有关的元素都要强化，做到中等偏上水平。这样，其他的大堂装饰、捏脚、吃饭就会变得并不重要。这样，原来住星级酒店的顾客会往下走，因为洗个好澡睡个好觉足矣；走亲访友的也被吸引过来，毕竟不用花费太多就能满足基本要求。这种定位就完美地找到了边界，形成了融合。 其实，很多行业都处于合久必分、分久必合的状态。行业的分解和融合是有规律的。早年间的Lotus和WPS作为独立的第三方软件，在匹配性方面存在很大问题。为了解决匹配性，微软用Office做了整合。当产品服务功能性受限制时，行业的整合空间就比较大。 反之，当行业完成整合之后，又会出现分离趋势。纵向整合的行业就是典型，比如医院，链条长、科室多，结果导致看病难、价钱贵、反应慢。这个行业人就会分解掉，最早出现专业体检、眼科，再到专业验血，还有社区诊所。最终，80％的病人会被截流在医院之外，享受专业化的分工服务。 因此，当一个专业公司提供的服务缺乏匹配性、服务不到位时，肯定会出现整合空间，当行业价格非常贵，服务特别差，反应速度慢的时候，又会出现分离。但分与合一定是在新的平台上层开。就像Lotus和WPS被Office整合—样，未来Office又会被云计算在云上所分解。 颠覆起来，把非主流变成主流 对目标客户的思考也极其重要。企业会经常发问：谁是我的客户?当企业发问的时候，实际上就把自己定位于细分市场，自然会瞄准细分市场的特性。因此，针对目标客户的服务都是满足目标客户特性的需要，但却放弃了其他非目标客户群体。 如果说游戏的目标市场是年轻男性，当你把游戏机做到速度快、图像逼真，追求惊险刺激、让人如临其境时，就放弃了女性和中老年人市场。换句话说，这些人群并不是没有需求，而是你把游戏设计成预想的那样，导致他们没了需求。所以我们要考虑，如何跳出目标客户的特性来寻求共性，把共性做到最大化。比如说Wii讲究简单互动，这个特性男女老少皆宜。它将互动性做到最大化，原先的物理性能(速度、图像)就变得不重要了。Wii的销量之所以超过Xbox，因为它的非客户群体要比目标客户群体更大。 （责任编辑：职场达人） |
