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但我们的很多用户运营在这几个方向上的节奏感把握并不是很好。 比如在最开始挖掘，寻找目标核心用户的时候，过于随意，快速。没有进行充分的沟通，没有完全建立需求，情感上的共鸣，就简单粗暴的认定一个用户为我们的核心用户，快速的把他拉进核心用户群，或者直接给予他一些特定权限，试想人家可能完全根本不care你的产品，这种给予以及授权就是非常的浪费，也是对其他更加在乎你产品用户们的漠视。 所以我个人建议初创团队在去寻找种子，核心类的用户时，一定要控制好速度，慢慢来，一个一个找，一个一个谈。在情感充分交流，友谊真正建立之后，再去给予一定的授权，这样的种子用户，才是真正能对你的产品初期推广起到作用的人。 小米社区的前100位手机达人都是一个一个从论坛里挖掘的，你还有什么理由不慢下来？ 接下来就是，初创团队在培养，挖掘比核心用户低一个层级的资深用户时则一定要重点关注，迅速铺开。 当在自己的产品中发现一些比较有潜力，有能力的用户，一定要多进行关注，鼓励他们输出优质内容，成为活跃的达人，带动更多的人一起去玩。 某评测类APP的内容运营人和我聊过这方面的心得：曾经他们认为在数码评测这方面，大城市的用户相比小城市更容易输出优质内容，并且易于宣导，但后来做了几期活动发现，即使在三四线城市甚至是小城镇，依然隐藏着很多大神以及有潜力的用户。只要稍微鼓励一下他们，并对他们进行一些指导，同时配合更多的曝光和刊载，他们很容易就成为你平台的忠实用户。 最后，在夯实了核心用户和资深用户群之后。能否做到快速的开枝散叶同样尤为重要。在这里，很多自媒体的用户运营非常值得称道。 我曾向某微信大号的负责人请教关于社群运营的一些方法，因为他们除了有这几个粉丝量在几十万的大号之外，最宝贵的财富就是有100多个总数在100人~200人的微信群。每个微信群的群主以及管理员都是由他们在早期重点培养并严格进行筛选。各个群规章制度严密，但却井然有序，活跃非凡。每天用户运营的负责人都会对所有群的数据进行一个大致的评估，群主也会定期按时进行汇报。正是这数百个微信群，有力的支撑了该微信公众号的内容以及活动数据，使得他们的投放价格一直不低。 三．用户运营缺少“双轮驱动” 在大趋势的影响下，现今众多产品也开始纷纷建立起自己的用户社群，但最终运营出的效果却大相径庭。 作为这一行的工作者，我本人经常混一些APP的社群，以此来寻找一些同好。但大多数情况下，这些社群基本都是冷冷清清。一个社群都尚且如此，你也不难想象这个产品的用户运营会做到多好。 当然了，社群冷清原因可能多种多样，可能是运营们仅仅为了完成公司任务，心血来潮建个社群；亦或者大家工作繁杂，没时间运营；甚至有可能只是因为做用户运营的人性格太沉闷等等，总之，越来越多的初创团队发现，原来建一个社群很容易，但运营一个社群却很难。 而在我看来，大部分社群缺少的最重要一环就是“双轮驱动”。 何为“双轮驱动”？ 一轮代表着“活动or内容or福利”，任何一轮则是“用户”。 作为一名社交达人，我关注过一些同城的交友群，吃喝玩乐群。我发现，最活跃的那种群，一定是定期组织优质活动，不断吸引用户参加，用户再吸引更多的用户进来，形成了一个不断充满着新鲜血液的循环。 而任何只靠纯沟通，闲聊的社群，一般都是不会存活太久的。 你可能会问，玮冬，道理我都懂，我也知道社群是需要活动来支撑，才会不断焕发生机，但我们确实很忙，也没时间去组织线上线下活动，那该怎么办？ 那就要靠内容。 这也是为什么众多微信群依托一些优质内容公众号会保持着很高的活跃。例如吴晓波频道等等。 优质以及不断更新的微信公众号内容会使社群的交流时刻充满着新的话题，新的想法，并不断刺激大家在不断的交流中加深情感。 而后来又有人发现，内容毕竟有好有坏，文章有时候过于沉闷，也并不是每个人都喜欢去看，那如果将内容以口述的形式讲述，是不是互动性更好？ 所以又有了微课，微信群讲座。 （责任编辑：职场达人） |
