百万级微信企业号如何做活动运营和用户运营？(2)

汇总下这三个案例其实就是一句话：我们做的是品宣+活动+业务+服务。（我不会告诉你我们有专门一个微信客服团队每天在处理用户的问题，这个很重要下回分解）

那么企业账号到底应该怎木玩呢？

很多人以为在微信上注册一个账号就认为是公司在做新媒体了。新媒体之所有现在有很多误读最主要的原因就是玩的好的非常好，比如一条、世相（已被封杀，感兴趣去传送门看留存）之类的小众账号。玩的很糟糕的就是整天玩复制粘贴到处发红包求转发，为了完成KPI不得不去刷阅读量，一拉平均值就全漏底裤了。

奉劝各位新媒体运营人员：如果你入职之前发现老板对新媒体的期望值是要你完成多少指标达成多大成交率，一句没说给你预算和人员支持的，赶早找下家。你看看业内大咖给你写干货如何一年完成300万粉丝用户的，哪一个没去做活动、投广点通、玩互推？其实可以从以下几个方向去分析~~

NO1：“你一般怎么称呼你产品的使用者？做营销的一般称粉丝，做媒体的一般称读者、做产品的一般称用户。”——引自《关于新媒体的13个事实》

这其实是讲定位，企业服务号请叫用户

我们产品的用户画像（20-49岁，男士居多）

企业服务号的定位很直接，一般而言你服务的范畴就是你的用户，你要确定你的用户画像。比如我们做的是汽车后市场，我服务的就是有车一族。在服务我们用户的同时，只要能影响到车主周边的创意和活动我们都会尝试。

现实却是：我们经常看到一些服务号在跟风一些最新的热点。比如你做车主的你去跟风“奶茶和东哥的爱恨情仇”，你的用户可能有些会关心，但是他照样可以从腾讯娱乐以及其他娱乐八卦杂志上看到。你过多的强调这些热点，说实在的你企业的调性都没有，还谈啥品牌？人家想起东哥只能想到京东，你以为会想起你吗？

NO2：“人格化，不要职业化。未来媒体的核心只有两个词：性格和数据。没数据难以规模化，没性格做不出粘性。”——引自《关于新媒体的13个事实》

——代表品牌，请看杜蕾斯和支付宝。

新媒体的特征具有交互性与即时性，海量性与共享性，多媒体与超文本，个性化与社群化。如果想做粘性最主要的还是个性。我们运营过程中发现如果发带官方产品标题的文章阅读量都很低。最主要的问题就是这个事儿跟我无关。一个企业账号一定要有自己的个性。这个个性从你的关注指引语、微信菜单、图文标题都能体现出来。我觉得国内做的很有性格的非杜蕾斯和支付宝莫属，自己体会，直接上图。

现实却是：很多新媒体人看到这里就会说，我是这样做的呀，你看我的文章里面暴走漫画图片、小黄人都有呀，语言都是新新人类的。亲爱的对不起，这不是性格呀！请先弄清楚你自己的用户群体。打个比方，你和一群50岁大妈谈广场舞可以，但是跟她谈二次元，你以为她会鸟你。她会对你说：“死开，你个傻孩子”。因为她根本看不懂呀~~只有品牌运营好了，才能谈性格。

NO3：新事物浑身是缺点，但速度很吓人。连缺点都没有的产品注定是无可救药的。今天不对，明天改就是。————引自《关于新媒体的13个事实》

所以一定要掉头快，别自己和自己死磕。

现在做Social更像在春秋战国时代。百家争鸣百花齐放，只要你有自己的玩法，大大方方玩起来，不管是看起来多小的流派，都会有自己的声音和支持者。

现状却是：老把新媒体挂在嘴边的都是看热闹的。提防砖家和所谓的理论家。他们的参与只能让事情变得糟糕，或者更糟糕。地球上极少有既能说又能做得好的人。天天出去忽悠自己做的很好的，大多都是让你把微信公众号外包给他的。建个壳容易，运营才是最难的。

好了就说到这里了，总之新媒体运营和pc时代的网站运营在形式上没有特别大的区别，都包括内容运营、用户运营、活动运营。它的目的是拉新和留存，但是更集中，更具有社交化，您看着理解吧。我是做新媒体运营的，我为自己带盐。

（责任编辑：职场达人）