《柜台销售技巧》是店铺式销售的销售人员应该掌握的核心技能，本课程总结了众多优秀的柜台销售人员的经验，学习者能够从本课程学习中，掌握如何在顾客短暂的停留时间内，敏地发现顾客的需求，以正确的沟通方式，激起购买欲望，达成销售。
柳青：北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，中国第一代专业培训讲师。曾任eNet硅谷动力网络公司培训经理、诺基亚中国学院培训讲师、中国人民大学MBA特邀讲师、DHL中国区销售培训经理、吉百利中国投资有限公司培训经理。1995年获英国国际培训机构TACK首次中国培训讲师认证。擅长的培训课程有销售类和技能类培训课程，如专业销售技巧、大客户销售技巧、时间管理、团队建设、沟通技巧等。
第一讲零售与柜台销售
1．引言
2．柜台销售的特点
3柜台销售人员的技能
4．柜台销售人员的工作
5．竞争性柜台销售的特点
6．柜台销售的过程
第二讲准备迎客阶段
1．引言
2．准备阶段
3．迎客阶段的技巧
第三讲了解需求阶段
1. 了解客户需求的好处
2．了解客户需求的方法
3．提问的技巧
第四讲推荐产品阶段
1．推荐展示产品
2．FAB
第五讲零售客户
1．引言
2．四类性格不同的客户
3．四类不同的购买客户
第六讲处理异议完成销售
1．处理异议
2．完成销售
3．送客阶段的技巧
PTT亿万赢家好口才2
9-状况性询问进阶
柜台销售技巧5-零售客户
