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的发挥是极其重要的，在实际运用中，高层、中层、的职责不能相互替代，更加不能让承担所有的职责，表面上看是高层管理者非常负，事实上是对于的伤害。 企业跟人一样是有机体，所以在它成长的过程中，也有着无法克服的三对矛盾：与、变化与稳定，与。这三对永远克服不了的矛盾，推动着，使得企业可以循环往复，以至无穷。那么如何面对这三对矛盾呢？计划管理的职能正好解决这个问题。 计划管理是通过建立的方法，使得三对矛盾统一起来。计划管理认为高层管理者对策略性（）的目标负责，这些策略性的目标包括公司长期的发展、以及的增长。由此我们可以看到，高层管理者要对长期和变化负责，换个角度说公司是否有未来，是否能够不断地变化，取决于高层管理者。 计划管理认为要对功能性目标负责，包括中期的发展、水平以及的发展。由此我们知道中层管理者需要对企业的稳定和效率负责，也就是说公司是否具有高的效率，是否拥有合适的队伍，取决于中层管理者的水平。计划管理认为基层管理者要对日常操作性的目标负责，包括短期的发展、安排（任务为主的）、、以及。由此我们可以得出结论，对短期和效益负责，也就是说公司是否具有的，是否可以、，取决于基层管理者的能力和水平。 一、基层管理者对和效益负责 为什么很多平衡不了与短期、变化与稳定、和的关系，主要原因就是没有发挥的，而是让负担所有的，无论是的问题、质量的问题、盈利的问题，还是的问题、效率的问题，统统都归为的责任，并没有清楚地划分不同的管理者承担不同的责任和。我们甚至犯了一个极其大的错误但是并不自知，这个错误就是，我们给高层管理者很高的待遇和，支付很高的薪资，但是他们却做着中层管理者、甚至基层管理者的事情，不断地为成本、和效率花费精力，他们并没有去促动变化、关注以及企业的未来，这就是中国目前的状态。 二、负责的稳定和效率 我经常和很多高层管理者甚至是企业，但是很多时候我被问到的话题是和的问题，甚至还会探讨内耗的问题。其实企业是否能够培养人，发挥人力资源管理的，保持企业的稳定，是中层管理者的努力和付出，可以更直接地理解为人力资源是所有中层管理者的职责，而不是人力资源部门的职责，人力资源部门的职责是业务，而培养人和选拔人的工作是中层管理者自身的工作。 关于人的这个部分，也就是人力资源的管理，不是由人力资源部做的，是由整个中层管理者做的。为什么人力资源的工作是中层管理者负责而不是负责，因为只有中层管理者才会面对企业所有的，高层管理者能够接触的员工很有限，只有中层才会广泛地面对所有的员工，而主要就是发挥所有人的，培养人和人。同时，如果中层管理者能够培养很多人，可以肯定这个公司是稳定的，所以，中层管理者最重要的贡献就是公司的稳定和。 同样的情况也表现在、完成的情况中，当我们出现不行、成本失控、定额不能完成的情况，肯定是有问题，要么就是基层管理者能力不够，要么就是基层管理者的精力不够，所以我们需要在这个时候，关注基层管理者的培养和提升。但是在日常中，这里问题最多，很多时候质量的问题都是由高层提出。成本的要求和也是高层管理者提出。公司会把成本和质量作为重要的管理内容，这一点并没有错误，错误在于作为公司最重要的管理--成本和，必须是由基层管理者来承担，而不是由高层管理者来承担，因为高层管理者在这两个问题上无能为力，无论高层管理者多有能力，但是质量和成本的是基层管理者，只有让基层管理者自己关注到这两个问题，并愿意为此付出努力，成本和质量才可以得到。 但是在现实管理中，我看到的情形刚好相反，具有成本和的往往是，而基层管理者反而没有成本和质量的习惯。我就看过这样一个有趣的现象，一次与一家聊天，他给我几页纸看，我很有感慨，因为老板用废纸打印出来给我，并告诉我反面的没有用了，这样可以节约用纸，我很欣赏这个老板的做法。到了下午，恰巧我打印一些文件给这个老板看，需要他的帮助打字并打印出来，结果我看到相反的现象，秘书是一个每天都要打字和打印的人，但是我看到她只要打错一点，就会把整张纸废掉，重新拿出一张新的纸打印。我惊讶于这个现象，一个很少自己打印的老板非常珍惜每一张纸，一个每天都要打印的人却毫不珍惜纸张。 因此，问题的关键是、的一定要承担起来，否则不管多么强调，不管高层管理者如何身体力行，效果都不会太好，只要基层管理者发挥作用，和质量一定能够控制。所以作为一个高层的，虽然很注重成本和质量，但是没有直接的意义，因为高层管理者对于成本和质量没有直接贡献，对成本和质量有直接贡献的是基层管理者，所以必须培养基层管理者具备成本和质量的，如果发现成本失控，不够，无法完成，一定是基层管理者不合格。 三、负责和发展 高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献，对的稳定和做出贡献，而基层管理者对企业的成本、质量和做出贡献。当所有的管理者都能够做出贡献的时候，的三对矛盾就得以统一，企业就可以获得稳定持续的成长，这就是的好处。 我经常和学生们讲，不要得太快，一旦晋升到的位置，就很危险了，因为“总裁，就是总是可以被裁掉的人”。这虽然是一句开玩笑的话，但是的确讲了一个道理，总裁总是可以被裁掉的，因为总裁对短期没有直接的贡献，因此可以被裁掉。正向的理解就是，我们给予足够的重视，因为基层管理者我们的、成本和盈利。但是，我们这一点做得并不好。我也常常反对末位淘汰，我并不是反对末位淘汰本身，而是反对末位淘汰的方法运用在基层管理者身上，因为这样导致的结果是质量和受到影响，如果一定要使用末位淘汰的，我建议在高层管理者和中层管理者层面运用。 计划管理的发挥是极其重要的，在实际运用中，高层、中层、基层管理者的职责不能相互替代，更加不能让高层管理者承担所有的职责，表面上看是非常负，事实上是对于企业的伤害。我们最容易犯的错误就是：高管人员承担着所有的达成：成本、培养、质量、等，导致的结果是和人员变成了，拿的是中层和基层管理者的，做着员工的事情，而在这种情况下中层和基层管理人员也觉得很郁闷，他们没有什么成就感，好像什么都没有做，甚至需要他们做什么都不知道，真是得不偿失。 （责任编辑：职场达人） |
