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目标客户狭窄而准确，为锁定客户而不惜做几笔赔钱的交易，服务佳，定价稍高谁让目标客户对价格不敏感呢！ 这样的生意谁都想做。这不，另外一家和她采取相同策略的便利店也人住我家楼下了！这家新开的便利店展开了低价竞争！你一根葱卖5毛，他就卖三毛九。虽说这个小区内的消费者对价格不敏感，但相同东西便宜点，谁都乐于接受。尤其是同质化的东西，例如农夫山泉、可口可乐、舒洁卫生纸等，确实应了那句老话“没有5 分钱买不走的忠诚度”。 门槛低，当然竞争者跟进抄袭就很迅速。说白了就是，三岁小孩子赚到金元宝，谁不想抢啊？泰森拿着金元宝， 你抢一抢试试？刘翔捧一金元宝，你追一追试试？所以小便利店面对着该死的低价竞争，要么学泰森之路，也拼价格，把丫拼死！所谓伤敌一千自损八百；要么学刘翔，一跳一跳的跳没影了，对手找都找不着。 小便利店老板决定学习刘翔策略—就是能力增长策略。小便利店老板发现，自己原有的顾客群，尤其是核心顾客群，都是些高收入、高知识、三十岁到五十岁间的家伙。这些家伙有一巨大特征，就是怕死！比普通人怕得更强烈些。于是，小便利店开始大打“绿色”牌， 比如绿色蔬菜。此外，这家店还有另一家便利店暂时比不了的就是红酒销售！卖这个东西，你的销售人员必须懂红酒才行。而培训一个红酒促销员，通常需要几个月的强化培训：产地？年份？风格？是黑莓子还是偏巧克力风味？葡萄的种类有哪些特征？……这些东西，另一家便利店一时半会儿搞不定。 看，这就是能力的体现，在延伸中，发现新的机会，带来新的能力。 此外，这家店老板经常和顾客聊天，发现有的顾客灯泡坏了半个月了，还没时间换新；有的呢，没时间交电话费、没时间给燃气卡充值……目标客户都是一群“有钱没时间”的人！这很正常。这时，小便利店决定推出新的服务：代客户换灯泡、交电话费、充燃气卡……通过卖红酒培养起的沟通能力和信任感，又不额外收费（当然换灯泡的灯泡钱，顾客自己付），小便利店把“便利”二字，从商品拓展到服务。这个阶段，虽然服务本身赚不到钱，但大幅增加了“交易机会”，起码给原来的卫生纸、洗洁精销售，带来了新增加从你家拿电卡时发现你家洗洁精用光了，晚上把充完电的电卡送回时，“ 顺便”带来一瓶洗洁精… 明白这其中的玄机了吗？小便利店变成携程网了通过携程订酒店，比自己单独去酒店拿的价格便宜，携程还能再从酒店方，收取一笔佣金。当小便利店拥有“大单”时，确实就可以压榨小区内的洗衣店了……还顺便把利润，让给消费者一点点。 （责任编辑：职场达人） |
