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- - - - - 所有货全部都是正品行货。那个年代中国电脑还是很少的，我就记得有一次我教一个老板用鼠标，就教他放在桌子上不要拿起来这个，大概花了四个小时。因为我服务好，愿意花的时间比别人多很多，别人做一单生意可能三五分钟，钱收到了尽快打发走，而我愿意教三四个小时。这样大概坚持了半年的时间，所有买我电脑的都认识了“京东多媒体”这个品牌。 因为别人卖电脑不培训，而我培训了，所以半年之后很多人都纷纷去中关村找京东多媒体。四个月后聘了第一个员工，后来几乎每个月都聘员工，我的柜台是在中关村买东西唯一要排队的。后面开始租了门脸，一个不够，就两个、三个、四个，6年时间，我在中国就有了12个IT连锁店面。 选择做线上 十几个兄弟走了，因为觉得“老板疯了” 那时我就希望做连锁，因为看到国美、苏宁的成功，做家电连锁很成功，我想IT连锁没人做，这应该也是能够成功的。结果到了2003年来了非典。中关村几乎所有的老板都逼着自己的员工必须上班，不上班就开除。我反过来把12个门脸全部关掉，要求员工在家里不许出来。 我们有一个经理，迄今为止谁也记不清是谁说的，当时中午大家喝了酒，都在那儿郁闷。一个经理说：“既然我们不敢跟客户见面，为什么不通过网上去卖东西呢？这样就不用见客户了，就没有非典的问题了。” 我们说太好了，赶紧去接了一个ADSL（非对称数字用户环路，是一种新的数据传输方式 ）。后来有一天我去了CD Best发了一个帖子，结果CD Best的老板，既是创始人，也是总版主，就把我这个帖子给置顶了，置顶的时候他做了一个回复：京东多媒体我知道，这是中关村五年以来从来没卖过假货的一家公司。结果一星期之内有21个网友给我们汇款，买了我们的东西。 二十多天之后整个非典就过去了，想想还挺有意思的，真的有人在网上买东西。 2003年年底我做了一个分析，判断出电子商务一定是零售的未来。2004年，公司全年电商业务占了5%销售额，95%是来自于线下，90%的净利润来自于线下12个店，线上只占10%。那是我创业第一次遇到的一个大的抉择，年底把38个兄弟召集起来，召开了员工会议，大家整整吵了一天。 本来我想说服大家做线上，因为资源有限，不可能线上线下同时做好，结果大部分同事说要做线下，因为线下很赚钱，还可以不断发展。但到最后，我还是坚持要把线下的店全关掉，那也是我的团队第一次发生动荡，6年内没有一个人离职，但那时候前前后后有十几个兄弟走了，因为他们觉得没有希望，觉得老板疯了。 人们对未知的东西本能都是充满恐惧，但是坚持做下来，证明整个京东发展得非常好。 2007年，是我做电商之后的第二次大的抉择，决定扩充品类。之前我们只做电子产品，现在要从一个只卖IT、数码的垂直平台做到全品类，但投资人非常反对。她说你就做成中 （责任编辑：晨鸿） |
