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去年年底，国家烟草专卖局的一份通报，让山东省济南市烟草专卖局（公司）上上下下非常欣喜——以名列前茅的优秀成绩顺利通过了首批烟草行业商业标准化示范企业复评。 “这是对我们近年来标准化建设工作的充分肯定。”济南市局（公司）局长、总经理宋洪润说。 相比顺利通过复评，更让宋洪润高兴的是标准化建设给企业带来的实实在在的发展变化：2017年，济南市局（公司）销售卷烟25.74万箱，同比增长2.48%，增幅在全省系统排名第4，在36个重点城市排名第6；单箱销售额28897元，全省排名第2，增长1.79%；实现利税18.10亿元，增长9.13%。 “企业发展取得的成绩与我们持续推进标准化建设密不可分。”宋洪润说，自2013年10月全面启动标准化建设以来，通过持续努力，他们逐步探索形成了以“精心策划、精简高效、精实运行、精深融合、精准发力”为特色的标准体系管理模型，标准理念日益深化，发展红利逐步释放，企业管理水平不断提高。 三位一体 精简高效 “十二五”后期，由于经济指标多年高位运行，卷烟销量和结构上升通道日益收窄，济南市局（公司）遇到了“确保可持续发展”的新挑战。 “实现可持续发展，核心问题是提高企业发展的质量和效益，而标准化无疑是非常有效的工具。”基于这样的认识，借助国家局全面推进商业标准化工作的东风，济南市局（公司）以“提高认识、打牢基础、构建体系、落地运行、务求实效”为目标，在2013年10月全面启动标准化建设。 标准化建设，首要是定标。定标，离不开科学的方式。 “多年前，我们就已经建立了涵盖专卖、营销、物流等各个领域的管理制度、工作标准和行为规范，但这些制度、标准在一定程度上还存在‘各自为政’的弊端。”济南市局（公司）副总经理刘洪涛介绍说，“很多企业标准不仅没有起到提高效率的目的，还变相给干部职工戴上了‘枷锁’。” 出现这样的问题，根本原因在于标准有问题、不实用。为此，济南市局（公司）将“精简高效”作为标准体系建设的关键一环，推进体系文件、标准文件和制度文件“三位一体”，形成统一的综合标准体系，作为企业唯一有效文件运行，确保好用、实用、管用。 遵循这一指导思想，济南市局（公司）通过系统梳理整合形成了以标准文件管理程序、标准化工作管理规范、标准化工作评价规范、标准体系表、外来文件管理规范5项企标为核心标准，采用45项国家标准和14项行业标准为支撑标准的基础标准模块，进一步充实标准文件的内容及要求。 “在这一过程中，我们对企业所有体系文件、标准文件和制度文件进行了再识别、再分析，结合公司实际以及全体员工的意见和建议，该删的删、该添的添，对标准文件进行了全面升级。”济南市局（公司）综合计划处处长高中昌说。 他们结合新修订的法律法规、上级要求、行业热点等，对原有管理标准的流程、内容进行全面梳理把关，增补完善相关管理要素，使管理标准更加符合当前新形势和新任务的要求。例如，为贯彻落实全面从严治党要求，他们编制发布了《党建工作管理规范》，创造性地建立了涵盖思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设等内容的党建工作制度体系，形成了独具特色的“党建标签”。 同时，他们运用价值流分析和ECRS（取消、合并、重排、简化）工具，有效识别消除不增值的活动和环节，整合、清理无价值的管理要求和记录表单。2013年至今，济南市局（公司）新增管理标准15项、合并39项、废止7项、精简无效节点511个，精简后的管理标准职责描述清晰完备、管理目标精准全面、流程叙述层次分明、接口责任明确顺畅，员工拿到本岗位工作标准就能明确“我要做什么（岗位职责）、我要怎么做（本岗位适用的标准）、我要做成什么样（工作目标及考评标准）、我用什么来做（记录表单）”。 “企业标准体系建成后，每一项业务都有一套标准化的规程、一套标准化的操作步骤、一套标准化的保障体系，每个部门和每位员工该干什么、什么事由谁干、该怎么干、干到什么程度以及干事的结果和配套评价，都有明确规定。”高中昌介绍说，通过“三位一体”，企业标准化建设不断优化升级，凡事有据可依，少了很多“个人认为”，多了很多“按标准办”，真正实现了“一标在手，任务全有”。 持续改善 精深融合 （责任编辑：晨鸿） |
