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当然，实体零售发展电商相当困难，也鲜有成功的案例。电商烧钱，但也不是有钱就能做成。腾讯不缺钱，但做来做去就是不成功;万达贵为首富，但其电商搞了3年还在探索盈利方向;最近万达、腾讯、百度三巨联合成立电商集团挑战阿里，其雄心壮志虽可钦佩，但结局如何尚不可知。刘强东说，未来中国的电商市场也就剩四、五家，五、六家的样子，笔者感觉这个判断比较靠谱，因为它不受地域限制。 也就是说，实体零售可能既无实力、也无必要做电商平台，但至少应该迎合网上一族、移动一族的消费习惯，提供在线选购、移动支付、在线交流互动等服务;现在看电视、看报纸的人越来越少，信息怎么传达到顾客的手机上，是不得不思考和解决的问题;要了解顾客，掌握消费需求，跟踪市场，做不了大数据，“小数据”总还是要搞的，否则布局调整、营销服务都是盲人骑瞎马、两眼一抹黑，怎么跟电商竞争? 因此，笔者认为，实体零售企业要高度重视信息化、智能化建设，要逐步加大投入，建立强大的IT系统，升级ERP、CRM等信息系统，用好微信、微博等宣传平台，使之逐步链接打通、无缝融合，缩小与电商之间的差距。在这方面，中粮大悦城、银泰百货、天虹商场等企业已走在前面，有条件的企业应学习借鉴。虽然这些努力都是锦上添花的东西，但在现阶段，又有什么能起死回生、挽狂澜于既倒？ 特色化是零售企业的生命，是博人眼球的利器。 自营也好，联营也罢，做出特色、做足优势才是最重要的。现在，不仅百货店严重过剩、千店一面，购物中心、便利店也面临同样的问题。不能总是人云亦云地跟风，要不断地创新，不断地调整，不断地“折腾”，始终给人耳目一新之感，才能从众多的竞争对手中脱口而出。 聚集人气，扩销增收，挖潜降费。零售业就是“人气经济”，就是高端百货店也需要足够的客流，没有人一切免谈。怎么聚人气，扩销售?现阶段恐怕只有做活动，营销促销，舍此无它。据联商网报道，六七八月，有几家百货店搞了几场大促，效果都还不错。这说明，消费者并未远离实体零售，线下零售还是有足够的消费需求，还是有很大的发展潜力，关键是怎么发现需求、刺激消费。 笔者认为，特价、打折、买送、买减等常规手段还是聚客扩销的不二法门，电商促销看似眼花缭乱，实际万变不离其宗。实体零售企业也应高频率、大力度、大张旗鼓地开展大促活动。当然，每一次的大促都要很好地包装，变着法儿吆喝。只有通过持续不断的活动，才能在“冷环境”中求得“热增长”，企业的创新、改变，也只有把客流吸引前来才被看到。不要怕活动降低了毛利率，在这个“现金为王”的时代，毛利额才是最重要的，盈利才是最重要的。有人说，一味的大促是低水平价格战，还是应宣传企业形象、搞文化活动为好，这些当然都需要，但缓不济急、不解近渴，“持重”有余，变通不足。 赚钱不易，且赚且省。有些企业销售增幅较大，但盈利不多;有些则正好相反，销售增长不明显，但利润增长有大提升。在当前困难时期，零售业应该严控成本、压缩费用、降低支出，把有限的钱用在刀刃上，省下的每一分钱都是纯利润。这是企业“过冬”的应有姿态和举措。 编辑 陈迎利 （责任编辑：职场达人） |
