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陷阱三：过于销售导向 在建立与用户的连接过程中，大多数传统企业往往又急功近利，过于以销售为导向去进行评判。诚然，无论做O2O还是全渠道，目的都是为了促进业绩提升；但如果放更长远，任何企业的基本出发点是满足用户需求，销售是在满足用户需求上自然而然的结果。 以微博微信等社交媒体的运营为例，绝大多数传统企业也有微博微信，但往往找第三方代运营，内容官方属性强、枯燥乏味。运营一段时间，对促进业绩无益处后微博微信就被打入了冷宫。显然，如果把微博尤其是微信定位为销售属性则大错特错；如前文所说，传统品牌商最大的危机是缺少用户以及和用户的连接。 所以，当有一个和用户直接连接的平台时，要做的是运营用户，通过赋予荣誉感鼓励用户参与活动，并真正倾听用户需求。一个品牌商的社交平台粉丝是巨大的财富，其价值不是变现多少销售额，而是他们能在门店选址、产品设计、服务提升上提供的帮助。 陷阱四：忘记产品为本 不少品牌商也在割舍过去，比如把加盟体系逐渐改为直营，在门店里提供WiFi，在社交媒体上的宣传能力也不错，但实际的效果却很一般。究其原因，很多传统企业忘记了产品为本的理念。无论是线下渠道还是线上渠道，都得基于产品本身。 互联网确实是一种先进的生产力，比线下渠道更高效；但从销售的角度看，其功能也只是解决“酒香也怕巷子深”这个问题。“酒香”是根本，如果酒不香，互联网造成的负面影响只会比传统渠道更大。不少传统企业只看到了互联网更高效的一面，却忽略了互联网也同时更具有杀伤力。 因此，时代虽然在快速变化，但无论如何变，用户对于好产品的需求不会变。对于正处在O2O转型的传统企业来说，首先要做好产品和服务本身；然后再想办法去利用互联网扩充销售渠道，进行客户关系维护，收集反馈改进产品服务，实现产品生产到流通再到改进的闭环。亿欧网认为线下实体产业在可预见的将来依然会是消费主渠道，不同的是，产业优胜劣汰，那些适应大趋势勇于变革的企业接下来会成为胜者。
编辑 耿珍 （责任编辑：职场达人） |
