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从仓库到门店的配送成本很低，因为便利店本身每天要补货，而且便利店补货是拆箱配送，消费者订购的商品随配货车送到门店，把顾客订单纳入便利店补货体系，则只耗费很少的额外成本。 如果顾客订购门店没有的商品，仓库发货，则配送时间是当天订货，第二天晚上19点后统筹送到户。顾客也可第二天到货后去门店提货（门店很近，自提也方便），顾客还可选择快速送货（另付送货费），仓库为顾客快速送货。（通过门店送货，配送成本低，比京东有竞争力） 配送成本解析 一个便利店服务周围5000户家庭的社区，社区居民用手机订购门店商品，每天19点前的订单，便利店人员在19-21点送货上门。（门店没有的商品，要第二天才能提货或送到户） 这种配送方式低成本一是因为配送距离近，二是集中时段配送效率高。如果不是集中配送，而是顾客下单后立即配送，预计每单耗费15分钟时间，人力成本4元。而采取集中配送，预计每小时送货10单，平均每单人力成本1.5元，而且立即配送方式由于订单分布不均，容易造成人力资源浪费。另外立即配送无法经营门店没有的商品。 1.5元配送成本已经很低，但如果顾客真的只购买一瓶酱油，毛利大概1元，低于配送成本1.5元。那为什么还是可行？ “碎片购物”的目的是带给消费者完全不一样的购物体验，仅购买所需商品，不用考虑路程和邮费，一分钟完成购物，真正做到随时随地，随心所欲。想到缺什么，需要什么就马上下单，虽然客单价低，但客单量会提升。 碎片购物体验能吸引消费者把APP当成主要购物渠道，一旦达到这个目的，那么顾客应该会每天下1-5单，虽然客单均价仅8元（预估），但每天平均每户顾客订购2.5单，2.5单一次性配送，则实际配送客单价等于20元，能够承担每客1.5元配送成本。 碎片购物的真正价值 “碎片购物”不同于传统购物，真正做到随时随地，随心所欲，一分钟解决问题，它让消费者习惯使用手机购买最高频的日常家庭消费品。 高频打败低频，如果消费者每天数次使用手机“碎片购物”，则碎片购物变成切入点，粘住顾客，以前在大型超市购物的顾客会转移过来，最终垄断消费者70%购物需求。 互联网时代对很多行业有颠覆性变革，不是在原有基础上升级，而是拆掉重新建立。比如很多报社杂志为了应对互联网冲击建立了自己的网站，但其实微博、微信等全新形式才是正途。互联网上构建了淘宝京东电商模式，移动互联网上也会构建新的电商模式。基础不同，构建的商业模式就会不同，移动是类“碎片购物”这样的颠覆性变革。 （责任编辑：职场达人） |
