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零售平台的导流方式各不相同，取决于创始团队的方向判断。在这个新用户获取成本在80 ～ 400 元不等的行业里，贝贝网和蜜芽宝贝都赢在前期的流量获取成本较低，但这是一种有限的资源。 既有的传统模式正在被颠覆，而潜力市场却在迅速扩容，母婴电商受到资本市场一片叫好。 2014 年 7 月，年轻母亲社区“辣妈帮”获得 2000 万美元的 B 轮投资。随后，蜜芽宝贝宣布完成 B 轮融资，金额同样为 2000 万美元。8月，母婴特卖平台贝贝网宣布获得 1.5 亿元人民币融资。 资本的大热意味着母婴电商已经成为新热点。而其对流量的关注，也开始从搜索引流转向沉淀用户。 事实上，在引入流量后，零售平台除了产品和服务，还需要内容支撑，否则会让平台在用户黏性的把控上略显被动。释放妈妈们交流的欲望，并让她们获得真实可靠的知识，这些都是母婴行业沉淀用户、提升用户黏性的关键。 如果用户没有很好地被沉淀，引进流量的成本会越来越大，这让零售平台不断寻求平衡的方式。目前，零售电商沉淀流量最简单直接的方式，就是找到在沉淀流量方面比较在行的合作伙伴。 11 月，国内儿童品牌 ABC 与摇篮网牵手，合作开设“潮童”栏目，提供一个可以让家长交流、探讨如何穿搭的平台。这便是一个典型的在宣传品牌的同时增加受众黏性的案例。 流量的一端是用户，另一端牵着商家。抓“信任”，是商家观察妈妈人群诉求后选择的策略。妈妈团支撑起的母婴生意，早已不是一门流量生意，而是一门经营人的生意。流量因需求的精确性变得具象，变成一个个具体的人。如何在面对人的基础上找到公约数，成为母婴零售电商制胜的突破口。 如果说零售平台是以卖货为目的，则母婴社区的经营更偏感性，在用户黏性的把控上也会更到位。 2007 年上线的宝宝树，带着深耕母婴社区的决心，看准了妈妈们在记录、交流、消费、知识上的需求，在育儿交流和记录这块领域里一扎根就是 7 年。 为了能更好地服务妈妈们，2012 年宝宝树成立 BI 团队，并配备了 200 人的呼叫中心，统一收集和处理数据，反馈到“宝宝树平台小组”，由他们对用户行为和需求点进行分析，再输出给其他部门。 宝宝树将妈妈们的需求按时间段分为 5 个阶段，覆盖从备孕到孩子 6 岁范围。简单直接的呈现，使得用户与用户之间的交流更精准，互动后产生的内容也更具可读性。 “抓住源头用户是关键。”宝宝树高级 VP魏小巍这样对《天下网商?经理人》记者解释，信息的记录和分享是宝宝树带给用户最直接的产品功能，7 年深耕的成果是，月近 1 亿的独立UV，国内 80% 的上网妈妈在这个社区里讨论育儿经。 （责任编辑：职场达人） |
