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谁能打造移动互联网的生态，并成为移动支付的霸主，谁就有可能成就新的蓝海。那么，暂时拔得头筹的支付宝最忌惮的挑战者是谁？毫无疑问，是另一位互联网领军人物马化腾旗下的微信支付。 如果仅仅是用户数量庞大，或许还不会让马云如此紧张。微信支付的真正“威胁”，在于马化腾对它的定义：“微信支付并不是一个纯粹的支付工具，它是为移动支付提供的一个完整的解决方案。” 微信认为，传统的电商像一个水沟，一桶水流过来的当时能够把水沟填满，但这桶水流走后，基本一点痕迹都没有了。但加入微信服务公众号后，每个购买过的消费者，都会沉淀下来，即每进来一个消费者，都会像一滴水一样，存在这个水池里面。只要服务能力提供得好，水池里的水就会不断增加，每一个消费者资源都在这里保存起来了。这让微信生态圈的“聚财”能力拥有更加广阔的发展空间。 微信一旦形成“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”的O2O闭环体系，新的“消费场景”就将大功建成。在这个过程中，微信可以为企业服务号提供客服接口，形成基于微信的一个呼叫中心体系。用户在这个体系中只要轻移手指，皆可以完成咨询、选购、下单、支付、售后等等需要的服务。 举个例子，现在消费者只需关注“大众点评团”微信公众号，便可享受从浏览、支付到售后服务等一站式的闭环消费体验。消费者还能够将团购单分享到朋友圈中，激起熟人间的购买共鸣和体验欲望，从而促进多次购买。 除了线上合作，微信还利用App打通线下实体经济。而且，作为一种被大量使用的即时通讯工具，微信可以最大限度地黏住用户的时间，多数手机控会长时间地关注微信上的各种圈子，会浏览各种“发现”，这样微信就可以“随时随地”满足微信用户的购物需求。 微信的最大特性就在于它的便捷和高触达率。微信支付打破了第三方支付的传统支付流程和体验，通过加入社交属性，并在特定的移动场景全新设计下，简单快捷的体验很容易聚集更多的消费需求。 阿里深切地感受到微信的挑战，其应对措施也逐渐升级。除了强推“来往”，手机淘宝屏蔽微信等实际措施，马云还在内部动员员工：“企鹅走出南极洲了，他们在试图适应酷热天气，让世界变成他们适应的气候，与其等待被害，不如杀去南极洲……把企鹅赶回南极去！”把员工鼓动的嗷嗷叫，一个个加班加点不眠不休，先后在微淘、支付宝钱包、阿里云终端等多条线发力，群殴微信。 其实，马云有点舍本逐末了——与其追杀企鹅，还不如研究更深层次的人性需求；与其让员工在白天上班时间嗷嗷叫，还不如让消费者在黑夜休息时间辗转难眠！ 编辑 陈迎利 （责任编辑：职场达人） |
