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网络图片 也许你听过这种说法：只要专心做好产品，创业公司的名声就会自动打响——抱歉，这只是痴人说梦罢了。好的产品或好的服务固然重要，但如果你不能照顾好股东和其他利益相关者，很可能最后功亏一篑。 公关工作不可少：尽可能多地关注社交媒体、网站、博客，你不可能预知人们会在哪里讨论你的产品，因此只有广撒网，不漏掉一点蛛丝马迹。不过反过来，只要有人谈论的地方就去插一脚，或是在各种可能地方热烈发表对产品的评论，也是不实际的。那么作为创业公司人员能做的有哪些呢？——关注于“影响力中心”的声誉。找到你产品的利益相关者，他们平时关注的圈子都有那些？ 谁动了我的声誉？ 用所有精力来关注已有的和潜在的客户看似并非难事，但实际上除了他们，会讨论你的服务和产品的大有人在： 雇员—除非你是在为高度机密的政府机构工作，否则和雇员、同事公开交流意见在所难免。 商业合作伙伴 —指那些从你这儿购买产品的人，向你提供服务或解决方案的人，提到你品牌的网站，风险投资人等等。 记者— 如果被主流媒体报道，固然是个好事，但需要保护隐私。 博主— 有的记者也写博客，有的博主本身也是记者，两者间的概念并不绝对，但博客文章对真实性的要求并不高，格式也更随意。 行业影响 —社交网络的普及让行业影响传播得更快更容易，比如只花140字，就能影响公司或个人的看法。 恶意宣传—有时因为看不顺眼你的产品或公司，或是为了单纯的恶意宣传，会突然跳出来咬你一口。 这些社交网络和客户群一起，就是影响你声誉的线上因素。他们在哪里谈论产品或服务相关的信息，哪里就应该成为你建立线上声誉的阵地。 观察技巧 搞清楚是谁、在哪里谈论的产品或服务，下一步选择应对方式。这时应当遵守平台的参与规则，每个博客、论坛或社交网络都有自己的规则，在加入讨论前至少先观察观察环境，就好像你不可能到了一个聚会现场就不问三七二十一向大家介绍自己。 为了建立良好的声誉，光观战还不够，还要关注言论背后的发言者。不同的平台相应的关注方式也不一样： 博客 一旦发现在同样产业中具有影响力的博主，你应当开始阅读他的帖子，了解他/她喜欢写什么，对公司的好恶、品牌的毫无，通过邮件或RSS订阅博客，甚至花时间发表评论。这样不仅让对方更多地关注了你的产品，而且还能保持言辞的理性，避开特定博主的一些雷区。 论坛 论坛相对轻松，你可以注册后完全潜水，通过阅读其他人的发言，了解用户们如何互动，那些信息最能引起他们的关注，怎样的发言会让大家群起攻之等等。只有充分观察后，才能有把握地参与讨论。 （责任编辑：职场达人） |
