|
移动互联网的竞争很残酷，第二名基本等于零，所以要么成为第一，要么消失。 我们刚开始和携程打的时候其实心里很没底，当时看了《中国企业家》那篇携程的封面报道，对我们心理上的打击挺大的，携程觉得以自己在机票、酒店行业的地位，拿下一个新市场好像没什么困难。但是现在几个月过去了，我们看到结果不是这样，我们与携程之间的领先优势不是在缩小，而是拉大了，现在至少领先3倍。 在线旅游行业最大的核心竞争力优势并不是技术，而是对于市场变化以及运营服务的理解。同程网的团队我是有信心的，当年我们能够在那么多旅游网站中活下来，从携程和艺龙这样的大公司虎口夺食，所以我对团队有信心。 当年在阿里巴巴做销售的经历对于我后来创立和管理公司有很大的帮助。管理说白了就是制定目标、控制过程、实现目标，怎样在最短时间内聚人，形成团队，这个团队无论一百人还是一千人，都要有完成目标的意愿和素质。我们制定不可能完成的目标，并将完成它当做习惯。我们沿袭并改善了阿里巴巴的政委制度。在我们这样的公司，都会有强KPI考核，心理压力非常大，必须要有一个东西和KPI博弈，就是员工满意度。所以政委这个角色就是和KPI的负责人相互配合又博弈，最终能使员工在高压下完成任务又比较快乐。 另外一方面，把简单事情做到极致也是公司的核心理念。2008年，刚转到B2C市场，竞争对手都在机场发卡，我们就选择了互联网广告。当年我们拿到的第一笔投资1500万元全投给了百度。我对公司员工说，这波输了，公司就没了。所以在那时候公司每个人不管前台还是财务，都要学习了解搜索引擎优化、搜索引擎广告等知识。我们当时细致到跟踪监测每个关键词的回报，它的点击带来了多少流量，转化成了多少订单，营收减去人工和折旧，赚钱还是亏钱，然后和预算比对，迅速检讨改进。这种方法让我们很长时间内都比竞争对手效率更高。 我们能在这场战争中找到机会的另外一个原因，就是携程是做商务客户起家的，它如何同时兼顾休闲旅游并把它做好？比较一下不同产品的客户端就能明显察觉这个问题，它要平衡各个事业部之间的利益，要把这种关系体现在客户端的首页上，它一定是有犹疑的。我们不一样，我们目标很单一，所以我们能做到极致。我们的客户端差异已经很明显看出来。它犹疑就是我的机会。 腾讯的5亿元投资对我们的帮助很大，之后也会有沟通产品合作，但具体的还没有出来。说方向的话，我想可以这么理解：我们把在线旅游分成几个阶段。举个场景：我们到上海去，出了火车站，怎么找酒店？ （责任编辑：职场达人） |
