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便捷购物也基于店员服务 便捷购物是我们想通过O2O带过顾客的关键好处。便捷购物对不同顾客在不同场景下定义是不同的，有些顾客喜欢自主利用我们的线上线下购物平台便捷购物，大部分情况下顾客还寻求店员的辅助。所以后台的数据分析加上店员的有效沟通能更好的挖掘和满足他们的需求。 O2O不是纯粹的技术创新，零售也不会快速转向完全自助模式，客户多年的购物习惯也不会突然改变。短期可以通过提高技术支持，同时发展店员能力，让他们更好的了解顾客，服务顾客。美邦着力于让便捷购物更全面也更精致化。 加强一二线，拓展三四线市场 美邦会通过新型体验店和O2O的打造进一步加强一、二线市场的影响力，同时我们也看到三四线城市机会巨大。三四线城市消费者时间充裕，可支配收入较多，幸福指数高，所以逛街愿望相对于一线城市更强烈。同时三四线市场互联网化的速度也非常惊人。美邦会进一步拓展在三四线市场，把体验型购物和线上下互动带给更多的顾客。 编辑 陈迎利 （责任编辑：职场达人） |
