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比起小吴和小陈，小张3年前在高中时期开的网店虽说不上标新立异，但起步阶段的艰辛同样不亚于前者。 “就在高一暑假吧，当时在年轻人中间劲吹‘韩日风’，我自己也通过报纸了解到一些开网店的事情，便跟同学讨论了一下。”小张说。 想不到，小张和同学聊得非常投机，俩人一拍即合，把目光瞄向小饰品、小文具，将班上的女生作为销售对象，并逐渐扩大到全年级，同时也在淘宝上注册，按照她们的话说，就是“线上线下，虚实结合”。 “还是要准备挺多的，专门到广州解放路一带的小商品批发部进行了解，同时还要联系青岛的韩日进口商品批发商。”回想起当初与伙伴一点一滴地把店打造起来，如今虽然没有继续经营，小张仍然觉得十分满足。 在学生时代开店，不仅会占用功课时间，业务范围上也会受到制约，而且经验也不足。 “前期无法进行大量资金投入，还要向同学借钱。”小张说。 小吴的困境则在于顾客反馈和如何调解与顾客之间的矛盾。“客户群都是在校园内，当面交货时，有时出于实物的大小与美感和顾客想象有差异，或者与宣传图有些许出入，被质疑过几次。”小吴说，这也成为花屋改进的动力。 虽然面临各种难题，但几个年轻女孩依旧坚持，不断积累经验：小张对降低成本作了认真分析；小吴和小陈则清晰了宣传上的说明，加强了与客户的沟通，在细节上做到尽善尽美，例如保证花束在送货日全部绽放。 学生时代开网店的“难”不言而喻，但也正因为是在学生时代开网店，身边同学的力量便是“机遇”，无论是有一定摄影技术的同学帮忙拍照，提供美编指导，还是有营销经验的师兄师姐帮忙推荐，宿舍之间集思广益，出谋划策，亦或是简简单单的口耳相传、转发微博，甚至一条短信鼓励都是不断推动她们前进的动力。 要适时调整产品 具备多变思维 花屋在6、7月的“毕业季”，迎来了第一次销售高峰期，小陈和小吴忙得不可开交。 “要知道，我们平时一个月下来也就10多张订单，‘毕业季’时的销售量成倍增加。”小吴说，当时她就守候在电脑前等待下单。 对顾客反馈的关于成品与宣传图不相符的信息进行分析后，小陈和小吴承认，与客户提前沟通的缺乏是主要原因，但也渐渐意识到大众对花卉理解上的欠缺存在小小误区，花屋的高端定位与市场有少许格格不入。 “在搭配上，我们会尽量按照顾客喜好来给建议，但往往很难谈拢，有些人以为玫瑰越大越红就越好，花越大束就越高贵，自然价钱也高。”小陈说。 （责任编辑：职场达人） |
