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为了创新寻找一个共同目标 斯坦福商学院管理荣誉教授Margaret Neale说，鼓励团队创新时会有一个自相矛盾的事，“他们需要对一个相同的目标上进行理解和承诺”，即使每个成员在进入公司的时候都有着个人不同的期望。 “在解决问题上，他们每个人都有不同的意见，”Neale observes.说，“但是，如果他们有共同的目标，并且他信任他的队友，处理这些不同的意见就能很容易”领导者的工作就是保证大家有异见时能进行讨论，如果成员封闭或者误以为团队并没有争论,那么获得解决方案的可能性就会降低。 汇集资本 硅谷风险投资公司Kleiner Perkins Caufield & Byers的合伙人Chi-Hua Chien，不认为筹集资金完全依靠经济风向，他的投资在网络泡沫破灭的时候和2010年市场飞速发展时候都没有停止过。他相信企业家很可能在任何时候都能筹到钱。“他们在愿景通过前从来没有休息过，”。Chien他经常回忆起公司的一位有大智慧的合伙人说过最成功的创始人应该“梦想远大和努力执行。” “你肯定想要有一个美好的梦想，然后去从小处执行实现的，就像是制造好产品，就要雇佣正确的人。”小企业主中不乏有能做到两者中之一的，但要做到两者兼备才能足以吸引投资人。 让企业员工变得更好 不需像沃尔玛一样拥有大量资金和资源，小公司和新成立合资公司也可以有所作为。“在SumAll我们有句话：做对才能做好。我们尽可能的做所有的事情都按照这个道理，不管是我们每天的生产作业，还是一个透明的管理业务，”CEO Dane Atkinson说道。这也就是为什么我们的员工把个人持有的公司股份的10%捐赠给SumAll慈善基金。“如果公司能有更好的发展，我们的基金同样也会，还有这些捐赠的人。”每个人都在以个人的名义做慈善，这转变成了行动。Atkinson说，“我们已经看到在基金刚运作的头几个星期里，就有人主动帮助Sandy飓风的受灾的人了。” 使客户满意 IntraLinks(一个企业间的内容管理和协作软件供应商)的CEO Ron Hovsepian说，优质的客户服务应该能反馈出所有的事情，包括品牌价值到人员雇佣。当设定新一年目标的时候，也要检验下顾客忠诚度和顾客对有价值的增长看法的，“使用NPS(Net Promoter Score 客户净推介值)能帮企业集中在提升产品和对消费者的服务上，同样也是最需要的地方。” Hovsepian还推荐使用年度合同审查作为一个顾客服务的目标。“虽然合同审查可能看起来像公司法律部门的一系列标准化的过程处理，但使用它们可以确保服务范围的明确界定，适当地记录，利用可用资源达到执行目的。” 编辑 马燕捧 （责任编辑：职场达人） |
