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企业必须要高度看清的是：未来的以消费者为中心的营销环境下，企业的营销体系的核心不再是有多少经销商，覆盖了多少终端网点，核心的是你连接了多少消费者，能够有效影响多少目标消费者，与消费者是不是形成更加紧密的社群关系、粉丝关系。 3. 生态化 围绕构建以目标消费者为中心的新营销模式，企业需要改变以往的单一品类模式，构建生态化的产品体系。 一是单一品类引流成本太高，并且由于不能更好地满足目标消费者的需求，难以形成更有效的顾客忠诚； 二是目标消费者需求的是生活解决方案。单纯提供单一品类不能满足目标消费者对生活方案的需求。 所以，未来的品牌将会围绕目标消费者的生活方案，或者某一方面的生活需求解决方案，重构生态化的产品模式。 小米已经开始在做出这样的有效探索，海尔也在提出这样的变革目标；无印良品、三福生活等有关品牌的成功发展，也为这种模式的变革提供了参考。 4. 重构企业的管理体系 要想确保重构以消费者为中心的营销体系的成功，必须要重构企业的管理体系。重构以消费者为中心的营销体系，是一次企业的革命。不仅是营销系统的革命，更是整个企业组织的革命。 企业需要构建以目标消费者为中心的企业组织，变革企业的整体流程设计。由以往的研发、生产、营销，需要变革为找到顾客、精准研发、精准营销。 由以往的厂家、经销商、终端零售店的分销体系，需要变革为社群、粉丝营销体系为中心，构建有效率的连接平台、交易平台、交付平台；由以往的厂家与顾客之间的买卖关系，变成为体验关系、社交关系、社群关系、粉丝关系。 构建新的营销体系，企业需要首先强化的是企业独立的顾客营销中心。只有建立起企业强大的顾客管理中心，能够发挥找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性作用的顾客管理中心，才能使企业的营销产生良性的发展。 总之，环境已经发生深度变化，企业需要面对新环境，重构以消费者为中心的新营销模式。 作者：鲍跃忠 （责任编辑：职场达人） |
