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5.草率扩张带来的致命错误 有关这点毫无疑问——新兴公司提供了检验电子科技与系统工程知识的众多机会。我的工程师朋友们常常对Google, Amazon和Netflix等公司需要处理分析和提供的数据量而感到震惊。问题出在这里：这种机遇不对创业初期的新兴公司打开大门，因为顾名思义，它们没有用户或者客户。在早期为“扩大”公司而发愁只是单纯的错误投资。你可能甚至还没发现值得推广的产品或市场。新兴公司创立者必须在建立应用程苏蓝本时开发技术。然后再考虑扩张的事。——安德鲁·蒙特兰提， Parse.ly 6.聆听你的客户 衡量扩大公司的最好标志之一就是客户满意度。如果你的客户感到满意，你就能如己所愿地扩大公司。通常情况下，当某些地方出现问题或者公司人手不足时，你的客户就会告诉你!当我们在第一年奋力推广7型标记时，我的兄弟兼业务伙伴留下来管理他的Gmail账户里客户支持。身为大学毕业生和垒球队新人，他每周工作50到60小时。我们知道必须作出些改变，当时我们正好找来了全职的客户支持人员。斯考特在全力以赴的同时，我知道客户也越来越不满。从那以后，我能做到平衡斯考特的能力，我们的业务也变得前所未有的强大。——布瑞恩·莫兰，Get 10,000 Fans 7.一次只骑一匹马 我们一旦开始出售业务便会迅速扩张，检验新的服务流程与推出新品牌看似顺理成章。然而，我们在不熟悉的领域里缩手缩脚，以失败告终。我们的核心业务遭到重创，新的倡议也不起作用。我给的建议是：在扩张前先立足于你置身的领域。确信自己有强大的体系和收入来源。进行市场检测并缓慢扩大业务，以保证每一步都稳定坚固和充满凝聚力。如果你想一次骑一匹以上的马，你注定要摔下来。——尼克·弗里德曼，College Hunks Hauling Junk 8.精挑细选，缓慢打开市场 我们一年前推出SaberBlast.com时，公司增长的速度太快了以至于我们无法跟上需求。我们的客户会通过我们网站发送订阅人数3万或者超过10万的新闻信，一方面服务器会爆掉，另一方面产生的信息堵塞将给我们带来致命的后果。情况十分窘迫。随着近期服务的再次推出，我们不仅升级了技术，也升级了自己对待客户的方式。其实我们有申请流程和等待过程。然后我们每月开设若干新区域并邮件通知等候名单上的客户，告知他们可以签订合同的事项。通过这样控制数量与挑选客户，我们能够控制以牺牲服务质量而过度扩张业务的风险。——马太·埃克森，Saber Blast 9.注重资金流动 过速扩张带来的最危险的问题莫过于资金流动。我在19岁二次创业时经历过这一点。开头几年里，我们几乎把100万美元都用来填补收入损失，但是一旦我们有了更大的客户，他们要求更好的付款条件。错失大客户的付款将会损失惨重，这也恰好发生了。资金流动是业务扩张的根本。大多数企业家都费了一番苦工才学到这一点，这个话题无疑需要另开讨论。——彼得·阮，Literati Institute （责任编辑：职场达人） |
