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大学生创业网讯 所谓的信息革命，可能才刚刚开始。我们正在经历一个大规模商业基因重组和突变的阶段，未来的商业和企业，都会面目全非。 刘湘明|文 2012年底，有两条前后脚发生的、毫不相干的新闻，却释放了相同的信息。 一是花旗集团宣布，将在全球范围内进行1.1万人的裁员计划，约占其总雇员数量的4%，以帮助节省至多11亿美元的年度开支。据《华尔街日报》报道，所节省的35%的开支以及大部分裁员将来自基层网点和消费信贷部门。集团首席执行官迈克尔·考伯特本人在周三的声明中指出，“我们已经确定了集团规模中不会带来有意义回报的区域和产品。我们将会通过削减过量产能以及开支来进一步提高运营效率。” 另一条新闻是东方航空宣布与招商银行、中国联通签署异业联盟合作协议，将依托信息化建设实现银行、通信和航空三大服务平台对接的全新合作模式，在物理网点和网络渠道合作、营销资源进行整合、贵宾客户服务的共享等，打通不同产业间的壁垒，形成一个可自主成长的生态共同体，向客户提供一站式的银行、通讯、航空服务。这3家公司都是各自行业中的巨头，都拥有庞大的客户群体、产品和渠道资源。截至2012年10月末，招行“一卡通”累计发卡量超过6400万张、信用卡发卡量超过4300万张;联通各类用户总数超过3.8亿户;东航旅客运输量已列全球前5位。 这两条新闻叠加在一起看，能够透视出这样一些信息来：传统的运作模式遇到了发展的瓶颈，以花旗集团的规模和品牌，都不能支撑基层网点以及消费信贷部门带来充分的回报。如果说花旗的裁员，代表了传统商业的困境的话，那么东航、招行和联通的合作，说明传统商业也在开动脑筋寻找新的发展思路——与以往企业间更多是基于资本层面、供应链层面的合作不同，这次三巨头的合作更多是基于信息和数据层面的合作，希望基于更大范围数据的共享和分析，发现更多商业机会，更好地改善客户的服务体验。 其实我们都知道，所有这些变化，都是因为互联网。互联网的发展，从当年的传递信息到后来的娱乐社交，终于发展到今天已经足以影响客户的行为，动摇传统的商业模式。它对传统商业的冲击，主要体现在两个方面： 1.客户行为习惯和思维习惯的改变。从某种意义上讲，我们正在经历有史以来最大的一次人口迁徙——从现实世界向虚拟世界的迁徙。根据美国风险投资公司KPCB合伙人玛丽·米克最新的《2012互联网趋势报告》，全球网民总数达24亿，而且仍然保持每年8%的增速，这意味现实社会中有大量的时间、注意力以及金钱都在不停地向互联网转移，这不仅对传统商业带来直接的影响，更意味着在这片广阔的虚拟世界里，不知道会有什么新的东西会出现。 （责任编辑：职场达人） |
