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低价好货、顾客拥戴使宜家冲破了其他家具经销商的封堵，并进而形成了一种基于与顾客的合作伙伴关系的宜家商业理念。宜家设计师与生产商合作，使用现有的生产方式，找到巧妙制做家具的方法。宜家采购人员在全世界寻找好的供应商，使用最适宜的原材料生产产品。在全球范围内大批量地购买产品，获得最好的价格。顾客通过使用宜家商品目录册和造访商场，选择所需要的家具，在自助式提货仓库提取货物。大多数的货物为平板式包装，顾客可以轻松地搬运回家，自己组装产品。宜家不对顾客独自可以轻松办到的事情收取费用，和顾客共同为更美好的日常生活节省资金。 “世间独一份”所有权结构 对于坎普拉德来说，家就是公司，公司就是家。1973年宜家的雇员人数达到1000人，但是实际运作仍然完全是小企业的方式：董事长是坎普拉德的老爸，公司秘书是他的侄女贝莉。用贝莉的话说是，“坎普拉德基本上决定一切，绝大多数主意也来自于他”。坎普拉德自己的说法也是如此：“宜家开始时是一个单人经营的企业。总是由我来作出决策。在家里我们很多人一起讨论各种问题，但是最后大家都听从我的意见。” 1976年，50岁的坎普拉德发表了《一个家具制造商的宣言》，全面阐述了宜家的经营理念，同时开始考虑宜家的“长治久安”问题。坎普拉德想要建立一种具有独立和长期视野的所有权结构与组织，为宜家构造了他自己认为是“世间独一份”的所有权结构。 1982年，坎普拉德在荷兰创立了斯地廷?英格卡基金会，基金会是同样设于荷兰的英格卡控股有限公司的所有者，而英格卡是所有的宜家集团所属公司的母公司。 设于荷兰的宜家内务系统公司是全球宜家商场的特许经营权授权人，负责授权和管理全部宜家商场(包括宜家集团自己拥有的和其他人根据特许授权所有和经营的)的特许经营权事宜。分别设在荷兰和瑞典的两个宜家服务有限公司拥有九个职能部门，为所有的宜家集团所属公司提供后勤和职能保障工作。 1986年，根据荷兰法律，年满60岁的坎普拉德要从公司管理岗位退休，1950年出生的安德斯?莫伯格成为宜家第二任总裁兼CEO。坎普拉德改任公司顾问，对宜家产品开发拥有一票否决权。莫伯格作为宜家自己培养起来的经理人，深得坎普拉德的信任，但是这位创始人能对宜家的管理不插手干涉吗?坎普拉德说：“我认为可以，如果事情不对头，让我作壁上观的确很难，但当一切进展顺利的时候，没谁会比我自己更乐得清闲。”坎普拉德和莫伯格之间一开始就有明确划分的职权范围，同时还共用一个助理(由不同的年轻精英们轮流担任)，以使两个人都能知道对方在做什么。莫伯格担任宜家总裁的14年里，公司从1985年的1万名员工和60家商场发展到了1999年的5万名员工和158家商场。1999年，代尔维格成为宜家的第三位总裁兼CEO，2009年，欧森成为第四任。 （责任编辑：职场达人） |
