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这里将进入一个循环，将自己认为需要说明的情况用逐层铺开的方式附加到中心信息上，丰富中心信息的支撑体系。在电邮里需要根据实际情况采用不同的方式进行附加，例如图片、图表、附件文档等。日志、操作记录等信息虽然有价值，但因为信息过长、对中心点没有直接帮助，而必须以一种不干扰阅读的方式出现，挂附件是比较好的选择，这可以保证对方在需要获取的时候不难获取、在不需要获取的时候直接避开。 通常参考这两项原则、经过不断的书写联系和概括，就能保证自己的电邮产出是思路得体的。 B-修辞部分，每个人都有自己的文字风格，但在工作性质的电邮中，需要适当约束自己的码字习惯。 1.标点 这部分是最容易忽视的，不少工作N年的老同事在书写电邮时要么不加符号，要么乱加符号。比如每句话都用问号结尾、到处乱跑的感叹号、翻译腔的破折号等等。我自己有一个电邮标点的心里底线，就是“可以不规范，但一定要规律”。 比如有时因为输入法等问题没办法使用标准的中文句号，我索性就直接用英文句号、甚至减号，但一定会有规律地用，比如所有减号都是句号的意思，避免对方看不明白符号的意义，另外日常聊天时我习惯以三个句号结尾，但在电邮中尽量避免这些个人习惯，就算不能规范地使用标点，但也至少不要成为潜在的阅读障碍。 2.字体 默认字体 如果公司有规范，严格执行，如果没有规范，就保持默认字体，因为在不知道对方视力、阅读场合、阅读仪器的时候，默认字体是最安全的选择。 粗体 仅限于刻意强调的文字，一般情况下在一段话内只出现一个粗体词组时，强调效果是最好的，而出现了三四个甚至更多的粗体时，效果反而降低，“都强调等于没强调”，所以，找到自己最需要的那个点，然后再考虑是否值得加粗。 斜体 另外，无论如何都要谨慎对待“斜体”，尽量避免使用，目前win平台的斜体是粗暴的。参考这个问题() 3.颜色 安全色：红色、绿色 除了红色(代表强调或者危险)和绿色(代表通过和安全)可以适度使用外，其他颜色尽量避免使用。 多种颜色时，给出标注 如果一定要用多种颜色，必须在显眼的地方给出颜色的标注，否则邮件几经转手后，阅读者会不理解颜色的意义而错失、误解信息。 4.对齐 段首对齐 我见过不少同事在写一个新段落的时候前面加了两个空格，甚至一些程序员会加四个空格(因为一个英文空格是1/4个汉字长度)，但是在电邮中，段落开始时应该避免加空格，这属于“web时代新文字排版问题”，不在这里铺开讨论。(参考@梁海的这个回答：) 段末对齐 不要用回车控制换行，因为在自己的客户端设置下看起来美观的回车换行，到了别人的设备上将可能是一种视觉灾难，参考这个图片(左为原始屏幕，右为较小屏幕下的显示效果)。
5.换行与行间距 手工空行 在表述完一个完整段落后，尽量手工空一行，因为在不同的阅读设备中，没有这个空行的话会导致密密麻麻的文字墙，这种视觉压力会直接影响阅读者的理解能力，留白能让人在阅读的时候有喘息的机会和理解的间隙。 适当的间距 行间距可以用默认间距或1.5倍以内的间距，取决于篇幅多长，更高的间距会让阅读者的视线跳跃过多引发视觉疲劳。 6.文字描述手法 概括一下我所推荐的电邮写作手法，“选择朴实准确的形容词和副词，多用具备一定意义的短句，避免复杂术语的堆砌”。 选择朴实准确的形容词和副词 这里主要针对偏爱小说式电邮的写作方式，比如需要用“美观”代替“美轮美奂”等等，工作电邮不是散文，需要确保务实。 多用具备一定意义的短句 （责任编辑：晨鸿） |
