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将长句拆解为短句，可以让阅读者更容易理解，比如本次项目延期上线是因为在客户现场出现了一个由于安装A程序失败导致了冗余的tmp文件丢失所引发的故障。可以拆解为项目延期上线，因为在现场出现了安装故障，该故障由A程序安装失败所引发，具体原因为冗余tmp文件丢失。 避免复杂术语的堆砌 这一条在技术同事来看，可能有不同意见，因为在大部分RD相互沟通的时候，术语是相当于世界语的。 不过大部分RD线以外的同事并不理解RD之间说的“我打算继承你写的A方法”或者“给我个接口”，所以在同事间互相电邮的时候，需要确保自己写的东西是对方能看懂的，例如下面这种替换(阅读者是财务同事)。你打开浏览器，输入1234，然后看系统控制台，把里面的systemp参数copy给我。可以替换成你打开IE，或者360浏览器，在地址栏(上面那个有http:\\字样的)里输入1234，然后看打开的页面，左边有一个菜单，靠中间的位置有一个功能叫“系统控制台”，点开它，再看弹出来的窗口，最上面有一排英文，把名字是systemp的后面的框内的东西复制下来发给我。粗看起来废话不少，但这种方式的电邮却是最能保证效果的，因为同事间对于信息的理解不同，而信息不对等是造成沟通不畅的最主要障碍，说白了就是“你说的我不理解，我说的你不理解，双方都要往复几次才能理解对方”。 7.标题 电邮标题也是经常被忽视的一点，但这一点至关重要，可以说保证了自己和对方在今后查找相关信息时的准确性。 恰当的标题一般是最全面的概括、最开始的引子、最点睛的描述。 最全面的概括 《有关XX项目在XX客户现场的部署故障及现场情况说明》 最开始的引子 《XX市XX客户现场部署故障》 最点睛的描述 《XX客户现场部署故障将可能导致延期上线》这些都是可行的例子，根据实际情况作权衡。 8.其他 其他电邮的写作内容还包括签名档、邮件重要度、邮件格式、阅读者的环境预估等。 签名档 签名档主要用于让对方获取自己的其他联系方式，公司有统一要求的，需要严格执行，如果没有统一要求的，需要设置一个固定的格式，包括个人姓名\英文名、公司正式注册名称、部门\项目组、手机、座机、MSN等必要信息。 重要度 除非是火烧屁股的事，千万不要使用重要度这个设置，以免重写狼来了的故事，《狼来了之现代电邮版》。 邮件格式 通常设置为html格式，如果有特殊要求也可以考虑txt纯文本，但后者将没有视觉格式可言，一般不推荐。 阅读者的环境预估 这部分其实有一点投机，也可以看做是“电邮沟通中的用户体验”，例如对方经常使用12寸小本，就尽量把表格设置得紧凑一些，对方如果是出差在酒店里，发邮件时就尽量避免发送大附件，而使用其他方式传递等等。 本文链接: (转载请保留)
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