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CBR: 有人认为，创意型企业高管的工作主要包括：设定方向并启动以设计带动创新的进程;直接参与创建关键的关系网络;选择解决方法。你同意吗，或者还有什么独特看法? 骆灵：我不认为每个公司都是这种情况。关于创意的东西，都是需要我们去发掘的。同样的，首先要有一个框架，再看这个框架下，有没有什么特别的机会。我敢保证现在情况是大不一样了。你去学如何运营一家企业，灵活性是你最好的朋友，否则会很难。因为你需要有能力去快速改变。我们的生意就是投资未来，一步步如何去做。创意，每个人都有自己的做法。 马克：你想要告诉别人怎么去做决定，就像告诉他们有条路径如何去做。但从一定程度而言我们正是要出新。流程对工厂、制造企业很有帮助，但对于一个创新驱动的企业来说，固定的流程并不好。我们不是由流程来决定最终怎么走，也不是只有一个流程，它只是辅助，最终还是要和客户、市场、技术吻合，甚至还会考虑到顾客的成熟度，旧产品进入新市场也需要新的流程。我们不是简单地卖一个理想的产品流程，更多时候要把很多东西捆绑起来销售。 CBR：如何来激励和保持组织的创新文化? 骆灵：有一些步骤： 1. 创新要从顶层开始。领导层应当接受创新的观念，这才会成为他们的文化。 2. 创意是实验，Facebook和谷歌都是具有实验精神的公司。 3. 应当允许人们表达自己的声音。 4. 理解消费者，达到和消费者的情感共鸣是很重要的。 马克：创意有时候是有破坏力的，包含很多失败，实验样本也包含很多的可能性。在亚洲，要从原本的产品创新转向真正从无到有的创新，挑战就在于要接受这个过程带来的浪费，要对错误宽容。比如乔布斯很严格，对质量的失败不宽容，但他对实验样本(sampling)极度宽容。 互动是创意的核心 想法是廉价的，你要在有了想法之后，知道如何与消费者的需求对接。 CBR：在通常的生意中通常有三个环节：产生新的想法、开发新的产品、将产品市场化。不同的公司会各有各自的方法和侧重，你们是否有一些观察可以分享? 骆灵：我认为这些是非常过时的想法。以前研发部门可能有了个新的技术，然后产品经理就说“啊!我想我们可以用这个技术来做新的产品!”然后他们再去找到设计者和生产者，再做市场营销，营销部门接着雇佣广告公司，告诉消费者这就是你们需要的…… 不!世界已经变了。现在是消费者告诉你任何事情，你必须在做任何事之前了解消费者需求，如今要最终地制造出一个产品太昂贵了。所以，创造的同时去理解消费者的需求太重要了。 （责任编辑：职场达人） |
