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管理离职者这笔财富 从好的离职开始 好的开始是成功的一半，好的离职则始于好的结束。我们认为，一个好的离职，是一个双方均心存感激、相互肯定、坦诚面对的离职。要将这貌似有些“难堪”的活动做好，其实并不困难。首先要及时响应，即在接到下属的辞呈时，立刻放下手中工作，先处理这件事，以表示对该员工的重视。虽然现代企业追求效益与效率，提倡办公流程化自动化，但对于离职这件事，还是提倡以人性化为主。一般应由该员工的直接领导或公司人力资源经理与其面谈，主要内容包括：肯定该员工的业绩，了解离职原因，根据他的实际情况给出一些对他未来职业发展的建议，同时征求他对公司的一些看法。当然还有保留完整联系信息：个人电话，个人邮箱，MSN，QQ等。值得注意的一点是，没必要在此期间就“逼问”员工去向，一般此时员工都不会谈论。这条信息迟早会流露，不应此时提出，破坏谈话气氛。此外，还需建立规范的离职员工面谈制度，设计离职员工面谈记录卡CRC （Communication Records Card of Leaving Employee），所有的面谈内容用规范化的文件表格将它们保存下来，以便于周期性地统计分析和改善人力资源管理。当然，在规范执行的过程中需要灵活运用以上工具。 对于资历较老，对公司做出过突出贡献的员工，可以进行一个离职仪式，简单而不失温馨。送一束鲜花，简要做个总结，同时欢迎他随时“回家”看看或“回家”工作。公司开放真诚的态度可将这种核心员工离职对团队凝聚力的影响降到最低。 新启程 新关系 一个愉快的离职之后，雇主与前雇员的关系就进入了新一阶段，在此阶段需要雇主定期维护与更新。可以使用的方法包括： 建立数据库：更新员工就职信息和联系方式，便于分组发送邮件等。这是保持员工联系的基础。 在社交网络上建立公司毕业生组群：为所有曾在一个公司工作过的员工提供一个可以交流互动的平台。例如，LINKEDIN这种职业网站，也可以是微博等较轻松平台。这样一来，在不同时期工作的员工之间也有了交流的机会，使毕业生们源源不断地受惠于旧主，更便于雇主发布统一信息。 及时通讯：雇主在重大节日和员工生日不仅可以向旧员工发送问候，也可以随时更新公司最新动向，甚至将新产生的职位信息告诉旧员工。 举办活动：公司可年度性举办新老员工交流活动，或非正式地举办聚餐活动，增进与旧员工面对面接触的机会。也可在本公司员工的内部活动时邀请一些曾经相关的前雇员，有助于继续加强感情维系。当然，作为部门经理和人事经理，积极参加前核心员工的个人聚会也十分重要。 （责任编辑：职场达人） |
