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根据艾瑞移动端网络行为监测产品mUserTracker监测数据，百度网盘是移动端个人云盘领域中市场份额最高的玩家，其月独立设备比例为61.6%。由于用户使用习惯趋于稳定、数据迁移成本较高，Top3服务商的用户占比份额超过75%，个人云盘的用户高度集中在少数头部玩家。从服务商的类型来看，互联网巨头优势最为明显，移动端Top7中有四家属于该类型，手机厂商中华为和小米榜上有名，电信运营商中仅天翼云盘一家突出重围，位列行业第三。 移动端百度网盘使用次数最高，天翼云盘用户粘性位居次席 基于百度网盘拥有的庞大用户规模，其在移动端月度总使用次数和日均总使用次数方面同样远高于其他竞争对手。移动端月活用户规模上位列第三的天翼云盘，展现出相对于用户规模而言更强的用户粘性，以6063.1万次的月度总使用次数和202.1万次的日均总使用次数领先于华为云服务。 ▌个人云盘产业链 服务器和带宽等基础设施资源是最主要的成本来源 个人云盘主要向C端用户提供SaaS层服务，其上游环节涉及IaaS服务商和物理基础资源提供商，服务器和带宽等基础设施资源是其最主要的成本来源。随着用户规模的持续扩张，服务商所面临的成本压力也在不断增加。在用户付费习惯尚处于养成中的中国市场，领先的个人云盘服务商在既有业务领域通常拥有大量的闲置存储和带宽资源，因此能够摊薄个人云盘产品的成本。通过向第三方应用开发者提供API/SDK的方式，服务商围绕个人云盘和其他内外部应用为用户构建起个人云服务的产品生态。同时，家庭场景中智能设备产生数据的增加，让产业的下游从个人用户进一步向家庭用户延伸。 ▌个人云盘商业模式 以免费基础服务获得用户流量，以付费增值服务谋取盈利 考虑到个人云盘服务需要存储、带宽等基础资源的持续投入，从免费到付费的转化对行业的良性发展是至关重要的。当前个人云盘服务商普遍采用以免费基础服务吸引用户，以付费增值服务实现营收的商业模式。在基础功能中，资源共享被视为维持用户粘性的关键手段，由于产品间的转移成本较高，用户规模本身即形成个人云盘的竞争壁垒，呈现出强者恒强的局面。 在付费功能中，对存储空间、传输速度和文件数量的限制直接影响用户体验，是现阶段个人云盘产品中最核心的增值服务内容。但在行业发展初期个人云盘服务商为占据先发优势，免费向用户赠送最高T级的永久存储空间，在一定程度上破坏了市场的竞争环境。免费享有超大存储空间已经成为用户的思维惯性，扭转用户免费习惯、提高付费转化率尚需要更长时间的市场教育。 ▌个人云盘使用痛点 商业模式相对单一，限制传输速度和文件数量牺牲用户体验 如前所述，早期入场的互联网巨头和电信运营商大多已经向用户提供了T级的存储空间，而智能手机厂商在IaaS层积累有限，其云盘免费容量普遍偏小，用户手机内照片和视频数量随时间增加，会逐渐无法满足需要。考虑到用户依然可以选择其他的品牌，传输速度慢是现阶段个人云盘最主要的使用痛点。服务器存储速率和用户宽带速率决定了个人云盘的理论传输速度，在存储和网络基础设施不断优化的今天已经有了大幅提升。但个人云盘商业模式单一，服务商普遍采用限速的方式，人为地降低免费用户的实际传输速度，迫使他们向付费转化。免费用户心理落差过大因而怨声载道，此举在某种程度上也对品牌的声誉造成了负面影响。类似的，对转存和上传文件数量的限制同样由商业模式所致，牺牲用户体验。 行业未来发展趋势 用户需求：物联网时代智能设备多样，为个人云盘创造新的增长空间 （责任编辑：职场达人） |
