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当然这很难做到，我们生气的时候就发火，遇到挫折就沮丧，这最自然不过了。 可这种自然的反应于事无补。 其实，解决的方法很简单：再遇上什么让你反应激烈的情况，先做个深呼吸，然后问自己一个问题：对方遇到了什么状况？ 接着，根据你的回答，再问自己一个问题：我该怎么做或怎么说才能帮到他们？ 换句话说，不要站在你自己的角度，而应该站在他们的角度。他们此刻需要什么？一些建议？一个你有过类似经历的故事？一个富有同理心的倾听者？或者就是一点点耐心。 设想一下，你最喜欢、一直来全力培养的下属，突然告诉你她想换个工作，离开你的团队。这时你可能很生气，感觉她背叛了你，但是，跟她生气有用吗？没用，你还不如问她一些问题，看看能怎么帮到她。 我意识到了自己的错误，颇为自责，我差点扑灭了索菲亚的热情。 但我没有一直和自己过不去。我深吸了几口气，然后就在一边看着她。索菲亚还是滑几步，倒下大笑，然后起来，继续滑。 索菲亚笑对自己的失误，让我觉得自己也不应该太较真。设身处地地站在别人的角度看问题，不仅能帮助他们，有时也能帮助你自己。 翻译：余彬 编辑 卫香香 （责任编辑：职场达人） |
