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管理界有句名言，我满同意的：“能够被衡量的事情，就会做得到。”且让我在这句话后头，加点新说法：“能被衡量的事情，就会做得到。支付的足够的报酬，就能完成更多事；支付的报酬愈丰厚，事情就能做得更好。” 10、设定高如青天的标准 《Fortune》曾有一篇最佳商学院教授的报导，根据学生的评鉴做了调查。这是否意味，那些最佳教授们平时都给学生打一大堆A而让学生心生感激？ 才不是。我记得这些老师全都被公认是“冷酷严厉”，没有例外。换句话说，一个“重视人的环境”并非“温暖又舒适”的环境－一重视人的环境会招募杰出的人，待之如贵宾，接着，设下高得荒谬的标准。 11、训练！训练！训练！ 美国劳工每年花在教室内的平均时数：26.3小时。 这是我所碰过最讨厌的一个数字。你我生活在一个“智能资本”的时代：白领阶级所做的工，有75%至90%会在未来十年，被一台价值239美元的微处理器取代。我们做了什么，好让自己更有价值呢？似乎我们每天只花了六分钟在自我改进。我觉得这真是可耻。忽略训练，就快要为我们带来恶果： 12、一开始就要培养当领导者的抱负 训练的目的不该只是增进技能。训练的最终目标，应该是在每个为我们效力的员工身上，培养“成熟的创业精神”。 记住，微处理器会包办其它所有工作。未来的“部门”会成为专业服务公司，每个个体都会成为“我的企业”(MeInc.）的执行长，只不过这些个体可能栖身于另一家珠员工名单中。 13、培养开放的沟通 在整条供应链中，如果有任何一丁点官僚作风，阻碍了人与人的实时沟通时，都必须连根拔除。 有了新科技，加上变化的步伐愈来愈快，行动的人必须有能力即刻做出决定，而且是最好的办法取得所有信息。分享信息，这是一定要做的。 14、把“赢得人心”奉为圭臬 拿过九次NBA总冠军的洛杉矶湖人队教练菲尔·杰克逊，在2001年赢得第八次冠军时曾说，“教练的工作，便是赢得球员的心。” 即使“球员”指的是一家三百间客房的饭店客房管理部员工，这句话也同样适用。只有在他们每天都将自动自发的态度带到工作中，并将客房管理部变成“耀眼的卓越的中心”，世界级的饭店冠军才会出现，而这一定是由于教练（老板）一个一个地，赢得球员的心。 （责任编辑：职场达人） |
