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顾问：（不情愿且有点儿不耐烦）那好吧。 人才：那您告诉我您的手机，我把我的邮箱给你发过去？ 顾问：不用了。我让我同事发邮件给你吧。 人才：好。 顾问：（回头对其同事HYX说）这个人太“牛气”了。不给他推荐了。你替我回绝了吧。 ………… 我的点评和给其老板的反馈 1. 从观察的顾问工作行为来看，首先他们对自己的定位还不够准确，没有很清醒地意识到自己实际从事的是“服务业”的工作，很多顾问对客户很恭敬，可对“人才”的态度却常常表现得“居高临下”或“高高在上”。他们没有充分认识到，作为中介服务，买方和卖方对他/她来说都是“客户”，都是能给他/她带来价值和业绩的人。 2. 顾问对自己的客户（特别是“供给侧的客户”，即：人才）的核心特点把握不准确。既然你公司的定位是高端人才猎头，那你就应该充分了解高端人才的职业转换心理和职业转换特点。而不能把他们简单的当成普通劳动力市场的一般求职者对待，否则，这些猎头顾问的业绩上不去不说，公司的业绩也很难有大的突破。 3. 那么，高端人才都有哪些特点呢？ 1) 就日常工作而言，优秀的高端人才通常是时间和计划管理的高手。他们的工作日程会排得比较紧凑，而且非常关注工作效率，他们不喜欢自己的正常工作计划被长时间干扰或打乱。如果你的猎头顾问“以自我为中心”，不顾对方感受，不问对方的时间安排，不能抓住重点直奔主题，而是自顾自地、想当然地、甚至喋喋不休（不容对方有插言机会）地介绍你自己觉得重要的信息（而不是人才最关注的信息），那么，必然招致对方的反感（至少让对方觉得你不够职业化，从而降低对你的信任度）或者是婉言拒绝。在我前述“亲历”的个案中，显然顾问就是犯了这样的错误。她没有首先了解人才最需要关注哪些信息，哪些是人家已经了解的，哪些是人家真正关切的，而且只关心自己和需求方客户的时间表，却不关心人才自身的工作计划和时间表，一味地急于想在“第二天”就把人才和用人单位的见面时间定下来，这就是典型的“单向思维”的表现。 2) 就职业发展而言，真正的高端人才，他们清楚地知道自己想要什么，而不希望自己的职业“漫无目标”、“毫无规划”、甚至“任人摆布”，被人强加一个“机会”给自己。他们通常会审慎地识别“机会”，绝不会匆匆忙忙、“饥不择食”地寻找职业的下一站。他们会从职业发展的“机会”（企业本身的成长空间和岗位职责给予的发展空间）和职业发展的“可能性”（即该职位的软环境，比如，大老板和直接上级的管理风格、价值观是否和自己相似？企业文化、工作团队的工作习惯是否和自己的工作习惯没有显见冲突等等）两方面慎重考量与比较。之后，他们才会决定它是不是最契合自己的职业发展平台与路径。他们非常清楚，并非所有的叫做“机会”的东西都是机会，只有哪些能够契合自己、能够真正帮助自己实现职业发展和职业成长的东西才叫“机会”。 （责任编辑：职场达人） |
