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北森的解决方案 针对以上四个挑战，北森咨询团队通过与客户的深入沟通和反复讨论，巧妙提出了“两个搭配”的解决方案。 在面试结构的设计方面，采取顾问主问搭配高管补充的方式。顾问主问聚焦能力素质项目，通过情景反应测验和行为面试两种测评工具灵活考察候选人的各项素质，保证面试的效率和面试过程的相对统一。高管补充主要针对目标岗位的工作内容，尤其是工作中的重点难点，考察候选人的专业知识储备和对目标岗位的思考、认识，增强竞聘面试的全面性与针对性，同时也有效弥补顾问在各岗位专业知识考察方面的相对欠缺。此外，北森咨询顾问还为企业高管量身订做了竞聘指导手册，不仅帮助他们更好地理解总经理助理的评价标准，同时针对每项素质都辅以相应的面试问题，便于企业高管在对候选人的某项素质存在疑问的情况下，进行针对性的补充提问。 在技术工具的选择上面，结合此次内部竞聘面试的特点和客户的要求，采取行为面试搭配情景反应测验的方式。其中，前者以过去预测未来，后者以想法预测做法；前者方便纵向深挖，后者易于横向比较。 在行为面试环节，由于时间特别短，顾问只能选择1-2个事件进行深挖，事件的选取成为行为面试有效与否的关键。针对这一问题，北森咨询团队设置了事件选取的几个原则：首先，紧密围绕竞聘岗位的工作内容；其次，结合候选人在竞聘演讲中提到的典型事件；最后，针对候选人可能存在的问题和演讲中未展现出来的素质。例如，针对在演讲中感染力有余而实际内容相对不足的候选人，重点询问其执行层面的行为问题；针对内敛、谨慎、情绪稳定性较好的候选人，则考察其在压力管理方面的素质能力。 在情景反应测验问题设计上，紧密围绕竞聘岗位的工作职责，针对在实际工作中可能出现的工作情景。如董事会办公室总助的核心职责中有一项为“组织完成股东大会、董事会、监事会、各专业委员会的会议计划、议案准备，保证会议顺利进行”，针对这一职责，北森咨询团队选取了“大型论坛筹备工作中突发状况处理”的情景反应测验题目，重点考察候选人的计划组织、沟通协调和应变能力。同时，对于候选人不同的回答，顾问会灵活地进行追问，从而达到有效考察各候选人之间能力素质差异的目的。 通过量身打造的面试方案设计，北森咨询帮助A公司选到了合适的总经理助理人选，同时，也挖掘出了很多分公司培养出来的优秀人才，对于公司内部公平、公正、公开的竞聘文化的形成起到了非常好的示范作用。对于北森咨询团队在此次内部竞聘过程中所发挥的作用，A公司高管非常认可，对于北森咨询的专业性给予了高度的评价。 编辑 卫香香 （责任编辑：职场达人） |
