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主观vs客观 HR面试时习惯于依靠自己的直觉来进行判断，往往认为面试5分钟就能够对候选人做出准确的评价，没有经过专业的训练和采用更为科学的手段，对人的评价带有很强的主观性；咨询顾问更关注被面试者过去实际发生过的行为，面试需要至少40分钟。每一个咨询顾问心里都有一个共同标准——胜任力辞典，辞典中描述了常见的胜任力的定义和每个胜任力的行为指标，这些指标已在咨询顾问脑海中根深蒂固。每次面试前，还会根据岗位不同，制定出相对应的胜任力素质以及行为维度的评分表，帮助咨询顾问统一标准。在面试中，基于面试者通过以往经历的描述，从而引发出与一个或者多个行为维度相关联的信息，在行为锚定的评分表上对面试者进行加总整合，客观得出评定。 好的咨询顾问要具备两方面的经验：1、人力资源管理咨询项目经验，2、行业项目经验。关于项目经验和行业经验的要求，有时候并不能同时满足，而HR自身的人力资源管理工作经历和个人其它的工作经历正好能对此进行一个重要的补充。因此HR想提高自己的“识人”能力，还需要一个过程。首先，多学习，从熟悉素质辞典开始（比较有名的是HayGroup公司建立的“基本胜任力辞典”），了解和理解18项基本素质描述，相关的行为指标和维度；第二，跟咨询顾问合作项目，观察顾问工作流程和方法，从项目中积累经验，提取关键点，不断地反思与总结。第三，学习顾问运用BEI的方法，亲自参与高管和绩优人员的访谈，不断将理论付诸于实践，当访谈积累到一定数量后，“识人”能力会有从量的积累到质的飞跃。 编辑 卫香香 （责任编辑：职场达人） |
