|
本环节操作的关键词是“以行引行”。 孔子做培训老师期间，有“子路受而劝德，子贡让而止善”的案例，告诉我们你此刻的行为，要考虑是否能引领他人的良性行为才合适。 子路曾把掉进湍流的孩子救起，并接受其父送他的牛，人们认为他太贪心，孔子很有远见的说他做得对，因为子路的行为意味着只要冒着危险救了人，奖赏都可收下，这样能鼓励更多人去救人！鲁国规定，国外凡是看见沦为奴隶的本国人，可以先垫钱把它赎回来，回国后到政府去报账，子贡赎人回后不去报账，人都夸其高尚。孔子却严厉批评他，今后他人垫钱赎了奴隶，不报账自己会蒙受经济损失，而报了帐则说明自己的品格不如你，那只有假装看不见了! 三、五个触点，提升营销人员受训纯度。 视、听、动、触、嗅五个自然行为，是消费者在潜意识形态中对一件商品、一个店面、一个品牌感知、注意、兴趣、欲望、判断、决断、买后感觉、感觉释放的关键接触点。 以一个店面为例，笔者在实际操作中，会要求受训者专注细微末节处做精益察觉： 第一步、用眼睛专注感受店面软件、硬件在视觉方面得舒适度，记录好调整计划； 第二步、用耳朵专注感受店面室内隔音、音响的听觉舒适度，记录好调整计划； 第三步、用鼻子专注感受店面空气、香水、通风等嗅觉舒适度记录好调整计划； 第四步、用舌头专注感受店面饮品、水果、高点在味觉方面的舒适度记录好调整计划； 第五步、用身体专注感受店面温度、适度，在触觉方面的舒适度记录好调整计划。 第六步、将视、听、动、触、嗅五个刻意行为归纳成为的整体调整计划并予以实施。 本环节操作的关键词是“以智启智”。 头上被砸了一个苹果不去骂娘泄愤，而去思考为什么这东东为什么不往天上飞的人，才会成为牛顿式的智者赢家。 作为受训者，五官感悟出来的问题正向思维、反向思维的深度和广度最重要，如，店面果盘前陈列的“每天清洗8次、每次5分钟”提示对顾客意味着什么？当前笔者听到最全面的回答是，首先顾客感受到的是企业责任心强；其次会感觉该店面可以信赖；第三是企业的品牌穿透力会瞬间到达顾客内心，产生良好感知；最后是一些顾客会由此成为企业的“辐射电波”，将这种美好的感觉在无意识中开心传播出去。 （责任编辑：职场达人） |
