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其实我们不难发现：很多企业之所以管理成本高，一个很重要的原因，即为内部沟通成本高，俗称内耗。一个顺畅的审批流程及授权，将会解决这方面的问题。 另外，目前中国的企业发展及变化很快，我们的制度建设已经跟不上企业的变革及发展，而制度体系又是支撑公司发展的基本纲要，如何能够找到一个最快最有效的管理手段，成为很多企业面临的棘手问题。而审批流程及授权则解决了这个难题，它的优势是：修改灵活性更强、结构更清晰。 第三，业务及管理发展策略—— 决定了事业的广度及深度 每个企业的资源都是有限的，而如何将有限的资源投入到无限的企业发展中去，使其利益最大化，又成为我们关注的一个焦点。每个企业都有短、中、长期的规划，而这些规划之间的平衡关系，将直接影响到组织的规模及人数的多少。尤其是管理上的投入，往往不会立竿见影，当期的投入其产出将在一年甚至更长时间以后，因此很多组织遇到这样的一些麻烦及问题，即：又想完成当期的经营指标，又不愿意放弃企业长期的发展。这些矛盾接踵而至，也非常考验我们的管理者及人力资源从业人员。所以我认为管理其实不仅是艺术，更是平衡的过程。如果能够达到一个平衡的支点，则问题将迎刃而解。而导致我们不能平衡的原因是：我们往往希望鱼与熊掌兼得。 举个简单的例子：一个企业希望建立一个呼叫中心，以获得更高的客户满意度。呼叫中心可以具备呼出、呼入双重职能，而呼出原则上又是实现二次销售的一个渠道。但这些目标的建立，需要一个庞大的呼叫中心组织，且当年属于建立的过程，并不能最直接产生经济效应。但这件事情对公司的未来发展将起到关键的作用，而企业又有当期的经营压力。比如：净利润的指标，这个时候则需要权衡呼叫中心到底做到什么程度，实现什么样的一个结果，这就是我指的广度及宽度。一旦这一点确立了，则使用的人员数量、质量、架构、人工成本，则可应运而生。 第四，培训、培养与发展—— 决定了企业中的人岗匹配程度 几乎没有一个企业，是所有的人才都从外部猎取的。这样做的成本太高，而文化的融合又需要一个较长的时间——找志同道合的人是一个难且漫长的过程。因此，很多企业都在自己培养人才，这也成为了一种趋势。因为我们清醒地看到，文化的认同，价值观的一致，往往比能力及经验更重要，尤其是相对重要的一些角色。然而，往往因为企业的发展速度，造成了很多内部人才的“揠苗助长”。这个时候，企业最需要做的事即为对人才的培养。当然，培养不是简单的培训，而是一个全方位的立体式的过程。这时，行动学习的方法则更加有效，且辅以师带徒、轮岗等，只有人岗匹配才能提升管理效率，否则很多企业的方法是用两个人去做一个人应该做的事，表象上看似乎成本一致，但事实上隐性成本非常高。比如：管理一个人和两个人所付出的辛苦不一样。比如：这两个人使用的办公费用一定高于一个人等等。 用人没有定论，管理更没有绝对的规矩。很多企业天天在谈四定（定编、定岗、定员、定薪），殊不知，做好四定的前提是想好这四个问题，如果根找不着，怎么可能种出大树？其实无论是什么类型的企业，处在何种发展阶段，做到以上四点，企业的效率才能得以基本的保障。 编辑 卫香香 （责任编辑：职场达人） |
