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其实，当领导者看到现场问题时，只要先不说出他的判断和答案，只是问一下一线员工：“你认为呢？”问题往往就迎刃而解了。 “你认为呢？”看起来非常简单，包含的意义却很大。它告诉员工：我尊重你，你是一个有价值的人，你可以有所贡献；这个是你份内的事情，你在这里全神贯注，你最有办法解决这个问题；你要有承当，我们是为你服务的，只要你提出需要我们做什么事，我们会马上做到，你不给我提出任务，是你的失职。 “你认为呢？”这四个字会形成一个强势的场。让处于业务现场的员工，有一种自尊意识。他在那个岗位上，就是这个岗位的司令。所有的问题，到他这里都应该是最后一道闸门。往外推问题，是一种耻辱。 自尊的苍蝇 苍蝇在澳大利亚真正享受到了造物主赋予的自尊。澳大利亚人能够充分看到苍蝇的优点，不因苍蝇老落在人身上让人感到不舒服就一棍子打死。澳大利亚人认为苍蝇也属于生物链的一环，它们不仅能分解粪便和尸体，甚至还能像蜜蜂一样为开花植物授粉。 公司高管常常对待部下缺乏澳大利亚人对苍蝇的客观。高管往往对业务非常熟悉，一下子就能看出部下的愚钝和不专业。有些资历丰厚的高管，甚至常常辱骂员工“愚蠢”或“脑残”。自己家的小孩，上小学、中学时都聪明绝顶。尤其是大学毕业更是人中龙凤。可是一毕业到了公司，就沦为“脑残”。个中情由让人深思。个体还是那个个体，只要你固执地从特定角度去看待他，他就往往会被定格在那里。事物对人们的影响，并不一定完全在于事物本身。很多时候，人们怎样对待它，常常起着决定性的作用。我们都有这样的体会：凡事多往好看的人，他的人缘就越来越好；若只想消极的方面，实际上是让自己和周围过不去，跟自己过不去了。 在高管鄙视的目光下，员工越来越不自信了，甚至没有了自尊。心理学研究发现，习惯于鄙视人的人，实际上是一种自卑的外显。自卑者由于不能做到尊重自我、肯定自我，不善于发现、发掘自己的长处和优点，因此他们也同样不善于发现他人的闪光点。自卑者不只这样看自己的缺点，也以此心态来贬低别人，凡事求全责备，百般挑剔，在这种全盘否定的心态下，又怎么可能去赞赏他人呢？ 而不会赞扬别人的人，感情难以和他人拉近，无法获取他人的帮助和友情；不会赞扬别人的人，往往也得不到别人的赞扬，因此失去了许多激励自我的机会；不会赞美别人的人，感受不到人间的真善美，心中易被一片愁云所笼罩。久而久之，一个个业务现场会展现出一种阴郁的氛围，哪里还有创造力！ （责任编辑：职场达人） |
